市民定制家具付定金后商家失联 售后负责人一问三不知

　　欢迎收听东方传呼，我是记者陆兰婷。东方传呼热线电话62706270日前接到听众朱女士来电反映，她女儿去年五月在宝山建配龙商场内一家名叫雨桧定制家具的商铺里，付了二万三千元的定金后，商家失联，建配龙却表示无能为力。

　　朱女士告诉记者，因到了交货日期迟迟没有音讯，她女儿打电话给雨桧公司的老板。

　　[结果就电话打不通了，给的名片或者合同上面好几地方的电话左打一个右打一个都打不通，后来她就请假到宝山建配龙店里面去找，结果那个店铺都关门了。我女儿就去找建配龙那个市场，然后建配龙他们讲“他们欠了我们好几个月的电费，我们也不知道他到哪儿去。”结果他们就不管。]

　　周女士的女儿说，他们当初订货的时候虽然是把钱交给了商铺，但是事后了解到，该商铺进驻一年，推迟交货的投诉连续不断。如果管理严格的话，理应引起建配龙警觉。

　　[因为在这之前已经有客户投诉到建配龙，合同期间没有履行合同，但是建配龙一直不做任何的警告或者是告示，我们并不知道这家其实资金链上已经发生问题了。]

　　记者联系了建配龙售后服务的顾经理。这位售后负责人一问三不知。

　　[去年还是前年，因为这个事情我也不是很清楚，他现在就是这个人已经失联了，他也有很多的消费者确实来了也没办法解决。]

　　记者[你们都不知道他之前有资金链断裂这种现象吗？]

　　顾经理[之前我们商场管售后的这个人现在不做了，不是很清楚]

　　记者[这家商家要住进你们店吗？他肯定要先交一笔押金的对吧？]

　　顾经理[这个我不是很清楚，因为这个是招商在跟他签合同，我都不牵涉这个事情，]

　　记者[我想问一下，现在到你这边来投诉的到底有多少人？多少金额？]

　　顾经理[这个你一下子问我我还是没办法告诉你，原先处理售后的这个人他不做了]

　　记者[不做，他的那个记录还在的，他所有的投诉记录不会在一个人的肚子里，都是在你们电脑里]

　　顾经理[就我后来知道是有很多顾客]

　　宝山区市场监管局淞南市场监管所副所长曹达峰告诉记者，他们也多次拨打上海雨桧贸易公司的法人电话，但对方也不接听。目前，先督促建配龙在商店醒目处张贴告示，加大宣传，把购物款项直接交给商场的收银柜，不要和店铺私自交易。

　　[使用商场统一订货单，另外还要求在订货单上要加盖建配龙统一的收银章，要求消费者要统一使用商场的订货单。]

　　接下来他们将上海雨桧贸易公司列入企业经营异常黑名单，让该法人一处违法，处处受限，迫使法人现身。

　　[经营者法人，他就会受到出行、登飞机，银行办理业务是要受到限制的。这些逼他出来，他出国登飞机，他就逃不掉了呀。]

　　据了解，这次雨桧公司受害消费者大约有40多户，涉及的金额三百万左右。我们也提醒消费者，在大型商场购物时，不要将钱直接付给租住商铺，而是统一交到收银台，这样的售后才有可能得到保障。