复旦后勤公司在护理学院学生公寓实施“六T”标准化管理
自从2015年11月参加上海市高校后勤协会举办的《“六T”实务现场管理实施标准宣讲会》以来,复旦后勤公司物业服务中心根据枫林校区学生公寓实际情况,在护理学院学生公寓实施“六T”管理,严格按照《上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)》操作,现已取得显著成效,学生公寓面貌焕然一新。
“六T”标准,即天天安全保障、天天人性服务、天天规范管理、天天行为育人、天天检查评估、天天反馈提高。以此项工作为契机,复旦后勤公司物业服务中心进一步提高了管理水准。
走进护理学院学生公寓大门,宽敞明亮的大厅给人舒适、温馨的感觉。放眼望去,墙面上张贴的“‘六T’管理口号”、“物业服务人员信息”、“学生公寓突发事件应急处理程序”、“学生公寓物业服务信息栏”等等KT板井然有序。
护理学院学生公寓共有7个楼面,145个房间,容纳780人。每层楼面配备有盥洗室、浴室、公用卫生间。洗衣房、开水炉分别设置在第一、第二层,公寓楼内安装有电梯,上下楼方便快捷。公用设施旁边醒目张贴着保洁标准、保养规程。电梯旁边张贴着“温馨提示”,公共部位门口均张贴有应急逃生图,告诉你所处的位置和遭遇突发情况时逃生的线路图。细节处显真情,这些无处不在的细节处处显示出物业服务人员对学生的关心和爱心。
一楼物业接待室内张贴有各岗位职责、工作流程、投诉处理流程图等。按照“六T”标准在公寓一楼还设有一个开放的学生活动室和学生阅览室。活动室里有瑜珈垫、健身圈、毽子、跳绳等供学生使用。学生阅览室又名“望道书阁”,内设有部分非专业书籍和杂志供学生闲暇时候阅读。
“6T”标准化管理,其实质就是服务标准化、规范化、日常化的高度概括,它要求的不仅仅是做好一时的工作,强调的更是随时随地做好工作,经得起随时随地的检验。复旦后勤公司在护理学院学生公寓实施“六T”标准化管理,得到了西苑生活园区、总务处、学工部和护理学院的大力支持和充分肯定,在今后的工作中,物业服务中心将再接再厉,努力为师生营造一个美好、和谐、舒适的生活社区。