沪首批330名家政员“科班”毕业 高端家政服务前景广阔

　　原标题：沪首批330名家政员“科班”毕业

　　据《劳动报》报道：昨日，上海首届家政服务专业330名学生完成规定学时，从上海开放大学毕业，成为本市首批拥有家政服务专业文凭的“科班保姆”。

　　 非技能学习拉近雇主关系

　　41岁的许彩荣原在老家务农，2005年来上海，做过餐厅服务员、卖过早点、在电子厂做过操作工。2007年开始做钟点工。2010年，一次偶然的机会让她进入涉外家庭做家政。

　　为了能更好服务雇主，许彩荣之后陆续参加各种学习，除了拿到大专学历外，还获得了家政服务员、育婴师、母婴护理、养老护理等7张证书，可以说家政领域该拿的证书她都拿了。

　　在这三年的学习中，最令许彩荣有收获的是礼仪课与插花课。“外国人特别喜欢办派对，今年年初，雇主家来了好多他们国外的朋友，我提前去花市选花布置，朋友看到后非常惊讶，连连夸赞。”许彩荣说，外国人还特别注重礼节，在学习了基本礼仪、心理学后让她在服务过程中更加得体，与雇主关系也更加和睦。

　 　家政不能只靠经验干活

　　1956年出生的张文芳，入学时58岁，现在61岁，是毕业生中名副其实的“老大姐”。她从2010年开始从事家政行业，儿子已定居美国，多次要求她赴美共同生活，但手下一千多名家政服务员是她放不下的心事，这些和她一起创业的家政服务员不再只是她的员工，更是妹妹、女儿。为了她们能获得更好的生活环境，张文芳毅然留在上海，与她们共同奋斗，并督促她们不断学习提高。

　　张文芳告诉劳动报记者，过去在公司管理上，她只能靠本子手写来记录雇主、阿姨、费用等信息，不仅难以修改，更加难以查询，给公司发展造成很大不便。而在这三年学习中，张文芳在老师指导下学会了文档撰写和表格制作，更是考出了办公自动化证书。如今，手下千名家政员的雇佣记录都井井有条按编号记录在电脑中。

　　此外，她累计选送了40多人参加家政大专班的学习。“很多家政员打扫卫生都靠老办法、老经验，然而那未必是正确、快速的方法。”张文芳就拿擦玻璃窗为例：好多阿姨要么直接拿湿毛巾擦，擦完玻璃是花的；要么用报纸擦，又费力又费时。“最准确的方法应该在擦之前用干毛巾垫在玻璃下方，然后再用刮刀刮玻璃，既快又省力，还防止污水滴落在地板上。”

　　张文芳说，她手下的一位钟点工阿姨在经过家政班学习后从原来的20元/时上涨到35元/时，还是雇主主动加价的。“有了专业培训后，阿姨做事又快又好又省力，原本5小时的活现在3小时就做完了，不仅给雇主省了时间，也让自己能多干几趟活，双方都受益，有机会的话我还会让公司的员工来学习的。”

　 　高端家政服务前景广阔

　　首届学员入学时的人数是509人，毕业的学生是330人，按期毕业率为64.8%。上海开放大学校长袁雯强调，狠抓教学质量，是专业建设与发展的根本保证。家政专业建有较为完备的课程体系、教学资源和实训场所，确保教学方案的有效实施。科学合理的评价体系，严格规范的过程管理，以及适度的淘汰率，都保证了教育质量。

　　近三年里，上海开大家政服务专业的网上课堂全部建成，家政技能实训中心投入使用，在线课程资源不断丰富，在本市的高等教育领域里也率先实施了毕业证与职业资格证的“双证融通”。

　　袁雯认为，上海对于家政服务巨大的数量需求与高品质的质量诉求与日俱增，在可预见的未来，高端家政服务的需求将不断扩大，受过高等教育的家政服务与管理人员将拥有广阔的发展空间和无限的职业前景。