市民58同城找搬家公司 在搬运过程中被恶意涨价

　　欢迎收听东方传呼，我是记者曹梦雅。东方传呼热线电话62706270日前接到市民史先生的来电反映，自己在58同城上联系的一个搬家公司起先报价低，却在搬运过程中找各种理由涨价。

　　史先生说，他在58同城看到的这家名为锦勋搬场的搬家公司，月订单数和好评数都遥遥领先。在与对方的电话沟通中，搬家公司的核价在两千元左右，其中包括人工费每人80元。

　　【我没有确认他的人工费是按天计按小时计。过来之后工人说是按小时计的工时费，但从原来电话里报过的80一个变成了160一小时，人又增加了一个工人】

　　而在将东西全部搬到车上后，工人才将计费标准拿出给史先生看，到了目的地后，工人还没有卸完货便开始收费。史先生说，他们拿捏好了消费者的心理。

　　【接下来他说有一个平面移位费用，一个沙发搬到楼下，离你停车位有一定距离，那么拿平板车推过去是按照十块钱一米来计算的，算出来将近一万块钱费用。然后他就说，不用了就按一口价4800块钱吧。面上是比较客气的，言下之意就是你这个钱交起来。人工费占到了2800，还有200元午餐费。整个过程我感觉是精心设计好的，每个流程、时间节点，什么时候开始给你说价钱。】

　　但匆忙之中，史先生并未让对方留下任何书面凭证及发票收据，对方的工作记录里填写的也是“双方友好协商价格”。记者随后联系了锦勋搬家公司，对方称“收费都是客户自愿的”。

　　【午餐费？这个都是客户自愿的，我们不强制收取的好吧。钱装在他腰包里，他说不给我们能抢他的么？160？160是包含两个小时吧，不是一样的么。】

　　在记者的要求下，搬家公司答应开具发票，并由史先生交由工商部门介入调查。而在史先生的个案背后，搬场行业可谓猫腻诸多。记者在58同城上输入“上海搬家”字样，有超过2万条信息，部分有出示营业执照，部分仅通过身份证验证。大部分搬家队在标题中“傍名牌”，“永兴”“大众”等著名搬家公司的字样比比皆是，不过大多采取谐音等手段。若想让自己的搬家信息“排名靠前、置顶”，用户可交钱刷新。

　　此外，虽然上海在2011年公布了搬场行业统一基价及各作业明细，但这些网络搬家队的收费仍有很大的随意性。记者选择从普陀区华师大到徐汇万体馆的搬家线路、超过1吨的搬运重量向5家搬家队询问价格，其中只有蚂蚁搬场的客服主动将注意事项告诉了记者。

　　【我们一吨起价168，7块钱一公里。到时候打表，如果您需要人工我们80块钱一个人一小时。我们有保护膜的。收据我们当场手写，通过财务报账机打然后寄给你发票。】

　　而其他几家则是惜字如金，不明说是按小时还是全程收费，同样的车型起步价也从228到320不等。记者在工商局企业注册登记信息中查询所拨打的“兴旺”等搬家公司，均无登记在册。

　　准入门槛太低，行业规范缺失，都是搬场行业乱象无法遏制的原因。上海众华律师事务所秦甜甜律师表示，消费者提前工作要做足。

　　【找正规的明码标价的商家。电话沟通的话你可以做一个电话录音，多少钱、包括什么服务内容，是不是上楼还要加费，家里东西自己整理还是别人帮你弄。包括让他拿一个书面的合同，写清楚。你又不可能为了几百块钱打个官，还是在预防。】

　　此外，市民可通过市交通委等官网查找并优先选择22家经本市交管部门批准设立的搬场运输企业。