"双十一"在即各大电商网站促销 当心骗子趁"火"打劫
图片说明：一位老人站在防诈骗宣传画前阅读。
东方网10月22日消息：各大电商网站、团购网站促销活动如火如荼。而此时，一些骗子也伺机而动，各种网络骗术不断翻新，借此趁“火”打劫。近日，家住上海的俞小姐就落入了网购退款假客服精心设计的圈套中，被骗14000多元。无独有偶，家住闵行的林先生花重金代购的iPhone6，不仅没拿到手机，还被所谓的“海关扣税”骗走了7000余元。
骗局1
申请退款反被转走万余元
提醒：“双十一”即将来临，很多网友已做好大肆“血拼”的准备。而随着团购、代购等新型购物的兴起，骗术也同样在“与时俱进”，购物时务必注意甄别客服和网站真假，不要通过网络搜索等方式查询。
近日，家住上海青浦的俞小姐在美团网参加了一个美容团购，后因没空去消费就在网上申请了退款。退款后，俞小姐并没有收到短信通知。“一般退款都会有短信的，我等了大约半小时也没有收到短信，因此担心是没有退款成功。”俞小姐不太放心，拨打了客服热线咨询。
找客服通过网络搜索
不过，俞小姐并没有打开美团的网页查找官方客服，而是通过网上搜索关键字“美团客服”找到了一个0571开头的人工客服热线。“上面写着人工退款，全天24小时服务，处理退款、投诉、交易查询等业务，我觉得挺像回事的。”
俞小姐根据这个电话拨打过去，一名男子接听了电话。“我是客服代表，有什么可以帮您的？”俞小姐觉得对方态度专业，一点也没有起疑心，详细说明了自己的情况，表示想查询退款进程。“男客服”煞有介事地询问了俞小姐的美团订单号，并记录了俞小姐当时付款的银行卡号。“然后他说，现在系统维护，要我自己去银行操作退款。”
随即，俞小姐来到最近的银行ATM机前，再次拨通对方电话，接着根据对方的提示，一步步进行操作。“其实我当时也糊里糊涂，他语速很快，说要在几分钟内操作完成，不然就不能退给我了。”其间，俞小姐一直与“男客服”保持着通话。“他一会让我取钱，一会让我输‘退款号’，后来不知道怎么搞的，我发现卡里少了14000多元。”
“自己明明是去退款的，怎么钱反而没有了。”察觉到被骗后，俞小姐连忙报警。
要退款客服竟问卡内余额
根据俞小姐提供的“客服电话”，记者拨通了“057137575870”。“欢迎致电客服热线，正在为您转接客服代表。”自动语音中，并没有提到具体为哪家团购客服热线。
很快，电话自动转接为人工服务，“您好。”一男子问了声好后没了声音。“请问是爱团购的客服吗？”记者随口胡编了一个团购网站的名称进行试探。“是的，请问有什么可以帮到您的？”记者谎称之前在“爱团购”网上购买了某酒店的团购券，后来由于时间不够不能去，申请退款后钱迟迟未到账。
“我们爱团购现在系统正在升级，退款都需要人工处理。您要退的话，就给我您的订单号，我来帮您提交申请。”记者随便报了一串数字，对方“查询”后却反问记者退款金额，“您这个订单是多少钱？”记者胡诌：“98元。”
客服：“那么退您98元就可以了。那您这个98元是通过什么银行卡来付款的？”客服再次询问了银行卡卡号和持卡人姓名，记者编造了一个虚假的卡号和持卡人姓名。“您这张卡是储蓄卡还是信用卡？余额还有多少？”
“退款为何需要余额？”记者质疑。客服再次找借口，称退款需要登记，并索要了记者多张银行卡信息，“卡内至少要3000元以上才能退款。”在记录了三张银行卡信息后，客服表示已经提交了退款申请，需要记者持卡去最近的ATM 机确认收款。
记者谎称退款太麻烦，不愿意去银行时，“客服”急了：“这个不是麻烦，现在是系统升级，只能这样。而且这个处理今天必须完成，所以您最好12点之前能过去，不然钱就作废了。到了银行再打这个热线，找工号0026就行了。”挂掉电话前，“客服”再三劝说记者赶紧去，结束语还煞有其事：“很高兴为您服务，祝您生活愉快。”
骗局被揭穿骗子生气大吼
中午11点左右，记者来到中国工商银行自动取款机后，再次拨通了“客服热线”。“您是工号0026吗？”客服：“是的，您现在是到银行那边了吗？”客服反复确定是工商银行后，要求记者把此前纪录的三张银行卡分别插入存取款一体机，并让记者从余额最多的一张卡内将3500元全部取出。
随后，“客服”电话遥控要求记者退卡后点击“无卡折存款”，选择“中文”后输入“退款链接”。电话中，客服飞快的报了一串数字：6212262201006503975。“这是退款连接号，按确认，再输一遍，6212……，按确定，再按确定，弹出一个窗口要放钱进去，就把你刚取出来的3500元放进去，连接就成功了。”客服语速越来越快。“怎么还没有呢，我们根本没链接上，你耍我们客服呢！”客服气急败坏。
至此，骗局已十分明确。“这根本就是你们的银行卡账号，我放进去就把钱给你们了。”“您这样是违约的，只能由法律来处理了！”客服大吼一句后挂断了电话。
骗局2
买iPhone6被“海关”收走七千
提醒:虽然境外购买iPhone手机需要纳税，但是海关不可能电话遥控指挥消费者通过转账的方式缴纳税金。
今年9月，家住闵行的陈先生通过网络找到了一家代购iPhone6手机的卖家。“网上谈得挺好的，先付200元定金，等手机快递出来后，再付尾款。”觉得货到付款没有风险，9月16日，陈先生给对方账户转过去200元。
很快，“代购”表示已买到陈先生所要的手机，并会很快从香港快递出来。“不过他也和我说，现在海关对手机查得很紧，可能会被扣，要交税的话需要我自己承担。”陈先生一口答应了。没想到，17日卖家便告诉他，手机被海关扣了，要陈先生支付1000元税金。
随后的4天时间内，卖家先后以税金、押金、打点海关、手机尾款等名义，要求陈先生转账四次，共计5400元。“我当时就想，钱给了，手机能快些拿到。他和我说，不付的话，之前的钱也拿不回来了。”
在一共支付了近7000元后，陈先生仍没等来手机，而是等来了卖家的关机。“电话打不通，QQ也联系不到，我才意识到被骗了。”
而在8月底，同样手法的骗局也使市民林女士被骗走了3800元。
记者从海关部门了解到，根据海关总署的规定，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内予以免税放行，但苹果手机属于不予减免税的20种商品之一，所以无论在海外市场的售价是否低于5000元人民币，进境时确实都要缴税。“海关会以旅客提供的真实销售单证如发票为基础征税，税款一般为发票上手机零售价的10%。”以一台iPhone6(16GB)手机为例，香港官网的标售价格是5588港币，上海海关参考完税价格为4000元人民币/台，税率10%，应缴纳税款约为400元人民币。