司机绕道引发乘客投诉 法兰红承诺全额退车费

　　本报讯 只要25元的“打的”路程，在“法兰红”一司机那里竟然要付35元。日前，消费者刘先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉。日前，记者联系“法兰红”方面后，对方承诺全价退还车费。

　　刘先生称，3月24日晚上近10点时，他从虹桥机场T2航站楼出来，坐上一辆法兰红出租车前往华翔路格林豪泰酒店，上车不久，就感觉司机在绕路，“问司机话，他态度极端恶劣”。10点多一点，当车行至目的地时，计价器显示价格为35元。

　　付费后，刘先生通过其它方式查询被告知，从其起点至终点，打车费用“封顶”也就25元。他拨打发票上所示投诉电话，工号018接线人员否认司机绕道，“比司机的态度还差”，虽然承诺7天内给其回复，但是，他等到4月2日也没有等到回复。

　　刘先生告诉记者，他再次致电“法兰红”询问时，多次拨打均未能打通。4月3日，回复终于来了：应该没有绕路。刘先生表示不能接受。

　　4月7日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者致电“法兰红”投诉电话，接线人员自报工号同样为018，但对方否认当初接过刘先生投诉。从该工作人员那里，记者了解到，被投诉的司机属于“法兰红”旗下60多家公司中的上海申海出租公司。

　　记者随后致电上海申海出租公司，工作人员沈先生调看GPS后承认司机绕路，愿意向刘先生全额退还车费。