1号店售过期奶粉 消费者维权困难寻帮助

曹先生发现买来的奶粉过期后，为了保留证据，并没有拆开另外两盒奶粉的外包装。记者注意到，这两盒奶粉的外包装完好无损，上面还包有一层1号店的保护膜，透过保护膜可以看到，盒子下方的保质期，和之前的一盒一模一样，都是2016年3月17日。

曹先生说，他是5月份下的订单，可收到的却是3月份就到期的奶粉，这实在让人难以理解。于是，他马上联系1号店客服，可没想到，对方却不承认这三盒奶粉是自己出售的。

曹先生说，当初的订货单、送货单，1号店送货的保护膜，这些证据都明摆着，对方凭什么否认这是在1号店订购的呢？

就曹先生的疑问，记者来到芳甸路上的1号店总部，危机处理高级主管卜小姐表示，经过调查，他们仓库内并没有曹先生购买的那批次的奶粉，也就就是说，他们应该不会存在售卖过期奶粉的情况。

但是，当记者拿出两盒带有1号店保护膜的奶粉时，卜小姐表示，该外包装的确是他们1号店的，她需要再次核查确认。记者在等待了近1个小时后，这位卜小姐确认此商品是他们1号店所售，出售时的确 有过期问题，他们也会倒追核查问题的根源。

至于曹先生的问题，他们将进行退一赔十的处理。对于这样的处理结果，曹先生表示满意。

（编辑：何黛璐）

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