上海交大召开“一门式”综合服务体系建设推进会[图]

5月7日上午，上海交通大学“一门式”综合服务体系建设推进会在新行政楼207会议室召开。校党委常务副书记郭新立主持会议并讲话，副校长吴旦、部分机关部处负责人，院系副书记、办公室主任，以及教师代表等参加会议。 

会上，人力资源处、财务计划处、资产管理与实验室处、研究生院、国际合作与交流处等五个试点部门介绍了实行“一门式”服务的工作设想。部分院系党委副书记、办公室主任，以及教授代表从需求的角度对一门式服务提出了许多意见和建议。大家认为，机关部处应站在师生的角度、从师生的需求出发考虑问题；部处之间、部处和院系之间应加强沟通和协同，相互信任和理解，形成责任共同体；通过加快信息化建设，推进一门式服务；希望学校定期开展业务培训，提高学院行政人员的业务水平，更好地对接一门式服务等等。这是“一门式”综合服务体系建设中的第一次供需见面交流会。  

吴旦在讲话中指出，“一门式”服务最重要的是理念观念上的转变，各机关部处应真正地考虑如何服务好师生。机关和院系要加强沟通，同时要加强机关队伍建设，通过轮岗给员工提供学习的机会，同时提高他们的工作能力。  

郭新立在会上介绍了“一门式”综合服务体系建设的背景和进展情况。他强调，“一门式”服务表面上是服务方式的转变，其本质是服务理念的转变，体现的是大学对待老师和学生的态度。这是学校在建设世界一流大学进程中必须加快解决的问题。推进“一门式”综合服务体系建设，要在“一字上做文章，二字上下功夫”。所谓“一字上做文章”有两层含义：一是要树立一门心思的服务理念，即机关部处院系行政部门要一门心思做好服务，让老师一门心思做好学问，让学生一门心思读好书；二是要建立一门受理的服务体系，既要考虑空间上的一门式服务，也要考虑逻辑上的一门式服务。所谓“二字上下功夫”就是要围绕院为实体的目标，切实把更多的权力下放给二级院系，二级学院要为学校一门式服务提供支撑。转变理念是推进一门式服务体系建设的重中之重，顶层设计是推进一门式服务体系建设的基础，一门式服务体系建设要结合智慧校园的建设来推进。希望通过全校上下的共同努力，在不久的将来，让教师和院系切实感受到一门式服务体系建设带来的便捷和效率的提高。