缴费已两年多只“摸车” 市民学车无果难退款

日前，两位学员先后向“老罗帮你忙”投诉称，他们通过中山北一路1111号-4“驾驶培训”门店报名学车无果，要求退费时被拒。

记者采访了解到，两人原本都应该前往宝山区顾陈路388号华茂驾驶员培训基地学车。11月28日，自称巴士电汽驾校的负责人林先生表示愿意于12月1日给两位学员退费。昨天，两人回复记者称，只有一人拿到非全额退款。

两年前交钱，至今只“摸车”

这两位学员，一位为王先生，另一位为任先生。

王先生称，2012年7月，他在网上查询后选择了“益启驾校”，电话报名后，先被一位“王老师”带去体检，体检合格后，就被带到中山北一路1111号-4“驾驶培训”门店向李先生缴了4000元培训费。

王先生说，缴费两三个月后，他才被通知去顾陈路388号华茂驾驶员培训基地“摸”了一下车。

说到“摸车”，王先生介绍，基地内教他的教练也姓王，王教练让他先学“仿真模拟”，要求其在3分钟内完成一整套动作——不完成整套动作不能上车，而上车时，王教练将车锁匙拔掉了，只能摸摸方向盘等车内部件。

王先生还称，“摸车”回来后，他等了一段时间，没有等到王教练任何通知。此后，他致电王教练，却被要求再加700元。

“他说，不加就不会被通知，我说能不能少点，他说不能，我没有再加钱，就真的没有接到通知。”王先生说，后来，很长一段时间，仍没有被王教练通知去练车，今年多次致电王教练要求退款时，先是被对方以财务生孩子为由拒绝，后来则被告知要去找当初向他收费的李先生，而他多次到中山北一路1111号-4“驾驶培训”门店找李先生时，门店都关着。

练车变“摸车”退费被敷衍

另一位学员任先生则称，像王先生一样，今年2月，他也是在网上咨询后才到中山北一路1111号-4“驾驶培训”门店，向李先生缴费——除了缴纳6200元培训费外，还交了100元“服务费”。

任先生介绍，同王先生遭遇一样，他网上咨询时，驾校名称也是“益启驾校”，培训费较其他驾校要便宜，招生信息下有多条好评，电话报名后，对方同样派了“王老师”接他去体检，当天体检合格后就带到了该门店缴费。

任先生告诉记者，缴费当天，对方承诺“一星期后上车，10天考交规，学车时车接车送”，但缴费后这些都没有兑现，此后，他主动联系“王老师”，才被同意自行去驾校练车，结果，被安排的教练也是王教练，练车也变成了“摸车”。

任先生说，当他提出练车要求时，王教练或明示或暗示要求他再交好处费，他未能接受而要求退款时，对方则称退款要排队一个月，“其实永远也排不到，每次都在敷衍我。”即使后来向有关主管部门投诉后，对方两次作出的退费承诺也没有兑现。

[调查]

两张缴费收据章印不同

两位学员向记者出示了缴费收据，但与他们所说“益启驾校”不同的是，王先生出示收据上盖的章印为“巴士驾驶员招生专用”，任先生所出示的收据上章印则为“华茂驾驶员培训招生专用章”。

11月28日，记者前往华茂驾校基地采访，基地有关方面负责人朱先生看了两人的收据后，认定“华茂驾驶员培训招生专用章”系私刻的公章，对于另一个“巴士驾驶员招生专用”，朱先生则称要由基地内巴士驾校认定。

朱先生称，华茂驾校基地内，除了华茂驾校外，其他驾校与基地管理方只存在练车场地租赁关系，不存在管理关系，有关善后事宜需找相应驾校。

[善后]

只有一人获大部分退款

几经周折，记者终于在基地内找到墙上挂有“巴士一汽驾校”锦旗字样的办公室，一位工作人员称王教练就是其公司所属教练，随后，王教练与另一名自称巴士电汽驾校负责人的林先生来到办公室。

王教练承认是王先生和任先生的教练，但对学员王先生缴费两年学车无果一事，王教练将责任推到王先生身上。

记者提出想查询两位学员相关报名资料时，林先生以电脑已坏为由拒绝。

林先生确认中山北一路1111号-4“驾驶培训”门店就是其驾校门店，对于收费不开发票，不与学员签合同一事，他辩称这些手续要等学员参加理论考试时办理。而记者欲对这两位学员反映的情况进一步采访时，林先生则不愿多谈，转而表示愿意退款。但他又设定退款时间：12月1日上午11点前，超过11点，他就不在这个办公室，学员来了也不能退。

12月1日，两位学员回复记者称，只有任先生拿到退款，退款时还被对方以练过三次车为由扣除了300元。而学员王先生，则被对方以找不到资料为由拒绝提供退款服务。两位学员对此善后处理均不满意。