市民签拎包入住协议惹烦恼 装修材料问题多退款成难题

　　欢迎收听东方传呼，我是记者吴雅娴，东方传呼热线电话62706270，日前接到听众吴女士的来电反映，去年2月初她与一家上海景沼建筑装饰工程有限公司签订“拎包入住”装修协议书，本以为入住新房会轻松、省事，没想到烦恼一堆，退款成了难题。

　　吴女士说，她是在微信推送上看到的这家景沼装饰公司，稍加咨询后，就被销售员反复热情要求去实体店参观。

　　[里面有中式，美式，港式很多，德国的工艺，什么防水比人家好，材料呢，材料都是一线品牌，当时就把材料单给我看了，我觉得还可以嘛，然后就盯着我说你这个先签下来，不满意的话，量房以后退这个押金。]

　　当下，吴女士就支付了工程款的10%15800元作为预付金，6个月后，吴女士家中正式装修，但设计方案、装修材料等问题接连不断。

　　[看到厨卫东西全部是下架的东西，然后再看到地板和瓷砖全部改掉了，我想这个东西我以后不能再换了呀，那么我就说我就不装修了。]

　　在吴女士向记者提供的“拎包入住产品协议书”中，有销售人员当场写下的一行承诺：“如果客户不装修了，可以全额退款”，既然有文字约定，为何预付金迟迟不退？对此，记者多次联系这家装修公司的法人孙先生，对方表示，要先考察3个月。

　　[很简单的一件事情，首先你装不装修，我们中期去考察一下，我们公司有公司的规定，我们肯定有体制内的考察期到底装不装。如果这样说的话，就让他走法律程序吧，按照法律，法院判下来多少就多少。嘟嘟嘟（挂断）]

　　孙先生口中的“考察期”三个字，在吴女士手头的协议书当中只字未提。记者通过国家企业信用公示系统查询后发现，上海景沼建筑装饰工程有限公司在2017年10月30号，已经被闵行区市场监督管理局列入经营异常名录。马桥市场监管所副所长沈先生：

　　[之前我们马桥所也接到过3起投诉，都是反映和景沼公司存在纠纷，公司只是注册在光华路这里，实际经营地址另有他处，在联系过程中，他也是比较搪塞的，就是经常有的电话接，有的电话不接，他也不愿意到我们这边来接受调查，同时也不告诉我们他的实际经营地址，所以我们将这家公司列入了经营异常名录了。]

　　经多方调查得知，这家公司的实际经营地址是浦东新区罗山路4088弄星月金融湾01号，浦东新区市场监管局北蔡市场监管所执法人员董女士现场调查后告诉记者：

　　[昨天下午两点在罗山路4088弄，进行了现场的调解，关于吴女士的投诉，双方是签订了退款协议，也约定了终止合同，并达成了后期处理的一个协议，接下来我们将继续联系企业的负责人，将进一步对企业进行调查。]

　　截至记者发稿，上海景沼建筑装饰工程有限公司同意在10个工作日内全额退还预付金15800元。