上海市红十字会以课题调研为抓手进一步深化人道救助工作

          如何深化人道救助工作，为困难群众提供更多的关爱和帮助？日前，上海市红十字会完成了《全市红十字人道救助项目现状调查报告》，结合此前委托致联市场研究集团完成的《上海市红十字会人道救灾救助项目受众与公众反应情况调研》，对此作了回答。

          《全市红十字人道救助项目现状调查报告》从管理的角度，重点对全市17个区（县）红十字会开展人道救助工作的宣传、管理、保障等方面情况进行了专项摸底调查。《上海市红十字会人道救灾救助项目受众与公众反应情况调研》，从受众和公众角度，通过电话、入户及街头访问等形式，随机收集了601名群众和417名受助者的看法评价。重点对人道救助项目执行情况、受众与公众反应度，社会需求及社会效益等方面情况进行了调研评估。

          两个调研报告显示，近年来，上海红十字系统从自身实际出发，动员各方力量，按照公开、公平、公正的原则，积极开展红十字人道救助工作，受到了广大群众的欢迎和好评。被访者中，93.3%的人认为红十字会救助项目给了他们不同程度的帮助，88.9%的受助者亲友对开展的救助项目持正面评价，85.3%的受助者对上海市红十字会的救助环节以及工作人员的服务感到满意，超过80%的被访者认为红十字人道救助项目具有良好的社会效应，大家普遍认为，红十字会的人道救助项目不仅减轻了受助者家庭及个人的经济负担和心理负担，帮助他们树立了生活信心，而且在社会彰显了爱心和正能量，促进了和谐社会建设。

          据上海市红十字会常务副会长高解春介绍，上海市红十字会将以此次调研为契机，进一步加大宣传力度，动员更多爱心人士参与到红十字人道救助工作中来；进一步聚集灾害应急和特殊困难人群（如残疾、智障人、失学、自闭症儿童、孤寡、失独老人、重大疾病患者等），努力为他们送上更多的关爱和帮助；进一步规范人道救助项目管理，在提高透明度的同时，呵护好受助者的尊严，保护好其隐私，做到不仅在经济上、生活上帮助他们，而且在心理上善待他们，在人格上尊重来他们，以体现红十字组织特有的人道主义属性。

（上海市红十字会 刘贵朝）