上海十大影响力官微发布 政务微博向“发布+服务”转型

　　2015年3月25日，由上海市互联网信息办公室作为指导单位，新浪新浪上海主办,以“新形势 新常态 新思维”为主题的“2015上海政务微博高峰论坛暨微博运营技术和产品分享会”在上海举行。经过对上海本地党政机构网络政务实际绩效和影响力进行考量，@上海发布、@警民直通车-上海、@上海地铁shmetro、@乐游上海、@上海宝山发布、@浦东发布、@上海静安、@上海质监发布、@上海徐汇发布、@上海教育等10个“国家队”政务微博官微，获得了“上海十大影响力政务微博”称号。

　　微博副总裁葛景栋表示，新浪将继续推动国内网络政务评价体系的科学化、规范化，更好的发挥政务新媒体在促进政府信息公开、提高政府服务水平方面的作用。

　　 “国家队”成舆论场主角微博舆论生态优化，共识度提升

　　作为全球领先的中文社交媒体，微博不仅连接了人们的社交关系,也带给中国网民更多表达个人观点的空间，微博上一直活跃着大量意见领袖、社会各界人士和草根网民。根据2014年12月31日人民网舆情监测室发布的《2014年中国互联网舆情分析报告》显示，微博的舆论环境正在发生令人欣喜的变化。

　　在微博上，网民对突发事件和敏感议题的态度趋于冷静，对热传中的事实和观点诘问多了，多元观点形成对冲。根据人民网舆情监测室用德尔菲法对8年来160个热点做评估后的数据分析来看，微博上体制内媒体、意见领袖、网民这三大舆论场域，已经日趋成熟，共识度也日渐提高。

　　 进一步分析微博上的舆论趋势,不难发现如下特点：

　　第一，上海大V日渐在微博舆论场上的表演少了，他们关注也从过去聚焦放大时政话题多元话题。如冰桶挑战期间，微博上200多位明星及其他各界网络名人积极投身参与，仅两周时间活动的话题阅读量就突破47亿，将渐冻人等罕见病群体带入公众视野。在上海，“冰桶挑战”也赢得了包括明星、作家、主持人、意见领袖、媒体等多方面的参与，让“渐冻人”患者群体得到了社会广泛关注，不少医院、公益机构也积极参与其中，关怀弱势群体，传递正能量。

　　第二，精英大V的作用在明显提升，特别是一些在特定领域或地域有相当影响力的行业意见领袖，他们在微博上日渐活跃。根据人民网舆情监测室的分析，网络上知识分子意见领袖中3/4多数的意识形态倾向中立，而且这部分“中性意见领袖”在微博上具有最大的影响力，这些中性言论的增加，让极端派不断被边缘化，理性的声音在微博上逐渐占据主流，并且得到网友的认可。

　　微博上的行业意见领袖凭借自身的专业及影响力做了大量积极的工作，“微博助农”是一个非常有代表性的领域。目前，微博上已经形成了由涉农专家、涉农企业、涉农政务机构和官员、涉农高校、地方媒体等构成的社会化新农人互动互助生态。这些专业中小V的总数已经超过1500个。在上海，@上海三农 运用平台优势实时发布三农百科、市民菜篮、连线沪郊等信息，为农业生产和消费之间的信息不对称问题提供了解决方案。在2015年第四期助农政务微博影响力榜(2.16-2.28)上，@上海三农进入全国影响力前三甲。

　　第三，草根网民更愿意在微博参与话题热议和公益表达。网友的个人生活炫示更多转向了微信朋友圈，但微博作为草根网民围观和参与热点话题平台的价值在不断增强。2014年冬，纪念南京大屠杀77周年“国家公祭日”纪念活动之际，微博上有大量的草根网民积极参与“网络公祭”。在上海，以@东方日记本、@澎湃新闻为代表的大账号，也积极发起公祭献花活动。短短四天时间内，微博上“国家公祭日”话题凝聚了20亿阅读量、40万发帖讨论、130万网民在手机端参与了祭奠。

　　 微博实效运营成为网络行政新常态政务微博向“发布+服务”转型

　　在微博舆论场发生新变化的背后，新浪微博在提升传播效果、舆情监测引导、数据分析、谣言处理以及绩效考核等方面建立了行之有效的产品和服务体系。新浪微博希望通过这些新举措推动政务微博的运营水平迈上一个新高度。

　　首先，微博进一步完善了不良信息举报及辟谣机制，充分调动网民的力量，发现不良信息主动举报、网友专家甄别判定、依照社区公约及时处置。

　　第二，微博还通过技术手段提升了重点政务信息的传播效率。我们推出了粉丝头条和公共信息区域推送服务平台，加强了重要信息的针对性传播和精准推送。

　　微博目前已经开发了公共信息区域推送功能，通过对用户曾使用过的地理位置信息、IP地址等大数据的分析，在当地发生突发性事件时，可以第一时间将政府公告信息微博推送给当地的微博用户，准确率达到99%以上。

　　通过这一系列工作，微博的信息流降噪效果提升，信息的传播效率提高，在各方共同努力下，微博实效运营成为网络行政新常态。