华山医院接受国家卫计委2015年城乡医院对口支援 自查复核和改善医疗服务督查

来源: news.fudan.edu.cn

11月27日上午，受国家卫计委医政医管局委派，上海市卫计委医政医管处处长张志峰率4位中央督查组专家及复旦大学医管处领导来华山医院开展“2015年城乡医院对口支援自查复核和改善医疗服务督查”。华山医院副院长马昕率医务处、护理部、后勤保障部、财务处、门诊办公室、信息科、药剂科等部门负责人迎接督查。

督查组专家首先前往骨科病房听取了临床医生对医疗服务工作的理解与心得，随后在花园大厅听取了马昕副院长作的专题汇报。详实的数据、生动的照片向专家们展示了我院在过去3年中为改善医疗服务水平做出的努力及成果。汇报结束后，专家们分医疗组、门急诊组、综合组及护理组，分别前往ICU、门急诊部、病房等部门进行现场检查及查阅资料，并对在院病人采取现场随机抽选访谈的形式，听取了来自患者最真实的声音。

督查完成后，督察组领导对医院工作表示肯定，赞扬华山医院对云南对口支援工作做到了“16个州、市全覆盖”，体现了“真情帮扶”的崇高精神，提出“支援，永远在路上”，今后也应当继续坚持工作；评价华山医院医疗服务改进工作计划目标明确，改善服务明显，如微官网，分时预约，自主预约、挂号、收费等形式，真正做到了“以便民服务为宗旨”，并提出具体工作建议：改善医疗服务工作需要一把手推动，应当结合实际，创造性开展工作，更加关注临床医护人员的工作负荷，尤其是加大急诊力量等。医务处处长王惠英对督导组专家的肯定及工作建议表示感动、感激及真诚感谢，她表示，华山医院一定会履行国家督导提出的工作建议，更加敬业、努力，用高水平的服务回馈国家卫计委对上海工作的全方位指导。