浦东医院成沪上首家通过JCI认证综合医院

　　昨天在沪开幕的2015国际医疗质量与安全东海论坛上，美国JCI国际医疗卫生机构认证联合委员会宣布，上海浦东医院成为沪上首家通过JCI认证的综合医院。这意味着，该院在医疗安全和服务已达到了美式高品质水准——在病人可能出现的地方，一旦出现意外，医院的生命支持团队都能在5分钟内赶到处置。

　　作为美国本土医院考评的标准，JCI以其严格闻名于世，全球知名大医院都以获得JCI认证作为追求目标，而它的标准可以说是比国内任何一部管理准则都严格得多。近年来，美方更是将JCI标准升级到更严苛的第五版。JCI总部首席顾问刘继兰表示，相比之前的第四版，除了要求医院不能以追求经济利益为主要目标、对医疗安全和患者就医体验有极致要求外，更是增加了对病人隐私保护和医患沟通的细致入微的要求。

　　“为了通过美方的评审，整个医院都感觉脱胎换骨了。”作为复旦大学筹建的第11所附属医院和美国杜克大学在东亚地区唯一临床战略合作基地，浦东医院院长余波教授在接受记者采访时表示，JCI认证标准对人的关注高于一切，这使我国传统的医疗服务理念几乎被颠覆。

　　长期住院病人生褥疮并不少见，但JCI医院却要求“必须防止”。为此，院方大幅度提高护士对病人的访视检查和评估频率，发现一点苗子就必须采用国外最先进的贴膜等手段进行处理。而这在以往是不可想象的。又如，病人经常会在卫生间如厕时发生意外。按照JCI要求，浦东医院在卫生间以及病人可能出现的各种地方总计安装了400多个紧急呼叫按钮，一旦病人出现呼吸心跳骤停的意外，无论任何地方，医院的生命支持团队都能在5分钟内赶到处置。

　　以往，病人在医院就医的信息可能会通过一些灰色渠道泄露出去，这是目前医疗界普遍面临的时代性技术漏洞。在JCI要求下，浦东医院不仅增加了对医保卡、身份证的双重安全保障，还建立了第二套信息存储硬盘，并且吸取天津爆炸事件的教训，硬盘被安置在医院以外的一个安全地方，并增加了对火灾、爆炸等进行监控的高等级消防监测设备。为了防范医院内无处不在的酒精可能引发的意外事件，他们用40多个防爆铁柜储存酒精，这在业界几乎很难见到。

　　清华大学医院管理研究院院长高级顾问刘庭芳指出，根据国外统计，10%-20%的医疗差错是医患交流不足导致的。在美国每年约4.4万到9.8万人因医疗行为死亡，居当年十大死因第八位，高于乳癌、交通事故、艾滋病死亡人数。而未来，随着医改的深入，推进医疗安全和服务变革将成为医院首要的发展目标。