闵行区医调办来长宁交流学习医患纠纷工作

6月7日，闵行区医调办、医调委一行6人至长宁区医调委交流学习，并就保调对接、专家咨询、社会医疗机构纠纷引出等内容开展调研。

长宁区医调办详细介绍了今年来，长宁社会医疗机构纠纷受理化解情况和相关经验。长宁区医调委通过与区卫计委、公安、法院、保险公司等单位建立的“5+1”联动工作机制，加强与区域社会医疗机构的沟通交流，并建立相对稳定的互信关系。通过定期上门政策宣传等形式，让许多社会医疗机构认识到运用人民调解方式化解医患矛盾具有周期短、形式灵活、成本低、无后患等优势，。此外，长宁区医调委还通过组织业务培训、组建微信群等方式，不断加强与社会医疗机构的联系。

长宁区医调办与闵行区医调办还就应对公立三甲医院纠纷调解、购买服务运作模式等医患纠纷人民调解社会化运作等方面内容进行交流与探讨并形成初步共识：一是要体现医患纠纷人民调解在医疗技术和法律判断两个方面的专业性；二是要当好社会矛盾过滤和处理的“防火墙”；三是要保持相对的第三方独立性，积极赢得医患双方、特别是患方的信任。

两区医调办负责人今后要进一步加强两区医患纠纷人民调解工作的联系与交流，共同为加快推进本市医患纠纷人民调解工作规范化建设提供可借鉴、可复制的经验。