"人从众"医药展再来沪! 看国展中心如何优化服务功能?
东方网记者程琦4月10日报道:曾几何时，医药展因参展面积最大、观展人数最多、保障要求最高被受社会关注，也因参展人数众多，运营保障不够充分被网友戏言“一个药展搞瘫半个城”。那么今年的医药展会是什么情形，还会再现往日拥堵场面？东方网记者获悉，今年的医药展将于4月11-14日在国家展览中心举办，为了保障参展体验，国家会展中心进一步优化参观服务功能，着重在餐饮和安全保障两方面制定了详细的保障方案。
增设临时餐饮区，全天候不间断供餐
本届健康产业领袖峰会（医药展）以“融合?健康产业新动力”为主题，由三大展会——CMEF（医博会）、PharmChina（药交会）、APIChina（原料会）融合而成，将打造35万平方米的展位，超过160场会议，汇聚来自30多个国家和地区的近7000家参展企业和21万专业观众。
东方网记者从国家会展中心了解到，今年医药展在餐饮保障方面下足了功夫。其中，在商业广场近50家餐饮商户全部开业供餐的基础上，增设临时餐饮区，实现展会期间全天候不间断供餐，具备全天供餐量20余万份的能力，全力确保本次展会的用餐需求。
“以往展会五点多结束后，观众和展商吃饭就难了起来，今年我们要求所有商户餐饮供应都延迟到晚上八点钟，方便展商和观众全天候参展。”国家会展中心（上海）有限责任公司运营中心负责人方辉在今年的餐饮保障上信心满满。他说，我们还在各餐饮点位增设排队等候区、增加就餐座位数量、科学设置馆内自动扶梯运行方案等多种方式，有效分解全馆就餐压力，避免人流对冲。
“此外，我们还在餐饮现场加派人员进行秩序维护，并利用馆内广播、LED屏提醒观众错峰用餐，保障餐饮服务秩序井然。”方辉说。
每日投入860名保安，与公安部门现场联合指挥
“医药展因其参展人数众多，安全保障更是重中之重。”方辉说，今年医药展安全保障方面继续加大人防、技防、物防投入。其中，每日投入物业保安共约860名，负责做好国展中心红线内的秩序维护管理及应急处突等工作；今年我们还与公安部门联合建立现场指挥体系，确保及时掌握在不同时段、不同区域的安全风险信息，提前预判并实现统一指挥、高效处置。
据方辉介绍，今年医药展内还部署了充足的安保物资，场馆内准备了6000多个铁马、4000多个锥形标，在东、西、南、北各广场设置了应急高音喇叭，在场馆内外设置了47块LED屏和120块导览屏，为各项安保措施的实施提供了多方面保障。
国展办展面积超1400万平方米，成第46届世界技能大赛举办地
作为此次医药展的举办地，国家会展中心是国家商务部与上海市人民政府合作共建的国家级会展平台项目，自建设规划伊始，便承担着服务对外开放基本国策、服务国家商务事业发展、服务上海市国际会展之都建设的重大使命。
东方网记者了解到，自国家会展中心运营以来，国家会展中心累计办展面积已超过1400万平方米，其中10万平方米以上展览占比90%，国际性展览占比95%。先后成功举办了国际展览业协会(UFI)大会、金砖国家贸易部长会议、中国国际石油贸易大会、国家网络安全宣传周活动暨网络安全技术成就展等一批高标准、高规格、国际化的重大政治会议与活动，并已确认成为2021年第46届世界技能大赛举办地点。
特别是在2017年，国家会展中心承接各类展会及活动80余场，展馆经营规模达到540万平方米，同比上升26.4%，占全市总量的30.5%。其中，2017年上海车展共迎接参观人数达到107万人次，参展观众数据创历史新高，医药展期间成功应对了单日参展观众达到19.7万人次的重大考验。
承办首届中国国际进口博览会，已梳理27项场馆保障重点
“正是因为展览规模与数量均实现快速突破，项目综合影响力显著提升，世界展馆集聚世界展会的功能定位得到充分印证，国家级会展综合体的综合优势正逐步显现。”国家会展中心（上海）有限责任公司副总裁宁风表示，综合上述原因，作为2018年度我国四大主场外交活动之一，首届中国国际进口博览会在国家会展中心举办。
宁风说，对标“一流服务”是国家会展中心参与进口博览会筹办工作的重中之重。目前，国家会展中心已梳理了27项场馆服务保障重点工作任务。其中，包括场馆功能优化改造、展会论坛现场服务水平提升、信息化应用水平提升、餐饮服务水平提升等多个方面，大部分工作任务都将于9月份前完成。
“国家会展中心已成立了若干个专项工作组，与商务部和上海市等各有关方面加紧对接，通过分解目标任务、落实责任到人、明确时间节点、倒排进度安排等多种方式，全力以赴推进进口博览会的各项服务保障措施落地，确保各项任务如期高质量完成，确保首届中国国际进口博览会实现安全圆满顺利举办。”宁风说。
