六成医务工作者职业压力大 近八成认为可以应对

　　由复旦大学附属华山医院主办的“中国医院EAP高峰论坛”近日在沪开幕。记者昨天从论坛获悉，一份持续开展3年的医务员工工作压力调研结果显示，六成医务工作者认为职业压力大，九成职工希望能从医院获得心灵关怀服务。据悉，华山医院在上海卫生系统首创员工关爱计划，打造“员工三级心理援助体系”，下一步医院还计划在高危科室开展点对点心灵关怀项目。

　　随着我国医改深入，医务人员面临医患关系纷乱、繁重工作量、超长工作时间、教育科研、职称晋升以及家庭生活等多种压力。如何从生理、心理和社会适应等方面系统改善医务人员的职业压力，提高员工满意度和对医院的归属感，是当前我国医院管理面临的一大难题，也是医疗行业基层工会加强职工维权、保障职工权益的核心内容所在。此次论坛就是在这一背景下，医务行业对自身职业生态的一次全方位观照。来自京、沪、粤、浙等省市约160名医院管理者代表与会，共同探讨这一话题。

　　会上，一项针对上海10家三甲医院、1180名医务人员的调研结果对外发布。报告显示，79.7%的员工认为自己可以应对压力，但仍有59.9%的员工认为压力比较大或非常大。大部分医务人员会选择自我调节，如运动、美食、睡觉等，或找家人、朋友倾诉，而选择参加单位文体活动、找上级领导或工会寻求帮助或咨询专业医生的只占10.8%。调查发现，尽管不少医院会零星采取措施缓解员工压力，但员工对这些举措的感受度普遍不强，参与程度不高，甚至有的并不知晓这些举措。被调查者中，了解或熟知“员工关爱计划”的仅占8.4%，有87.7%的医务人员认为有必要在医院开展有针对性的员工关爱项目。

　　据悉，在世界500强企业中，有90%以上已经开展了“员工关爱计划”。而在上海，华山医院是医务系统中首家引进这一创新管理理念的医疗机构。该院医务工会常务副主席苏家春告诉记者，3年前，他们就试点引入第三方专业人员对员工心理状况开展辅导和干预，并建立了“员工三级心理援助体系”，从危机前的援助、预防，到发生问题过程中的帮助，再到危机过后的不良情绪纾解引导，向员工提供了全过程的心灵关爱。他透露，院方打算在今年将这一项目作为员工福利，从医院扩展到科室，在一些高危科室开展针对性更强的心灵关怀服务。