宝山区档案局调研“全市通办”档案查询

2018年3月起，上海全市各街镇（乡）的社区事务受理服务中心全面实施“全市通办”。档案查询列入“全市通办”办理事项之一，宝山区市民可以就近选择，通过区档案馆服务窗口和12个街镇的社区事务受理服务中心，依法免费跨馆查询保存有记载本人信息的档案复制件或证明。

民生档案关系到老百姓的日常生活和工作。实施“全市通办”以来，档案查询服务是否便民？还需要怎样改进？近日，宝山区档案局党组书记、局长奚玲带领调研组先后赴吴淞街道、月浦镇、杨行镇社区事务受理服务中心，实地了解和查看民生档案“全市通办”工作情况。

调研组实地查看了档案库房和档案室建设管理情况，详细询问了档案安全管理、档案利用服务、档案查询流程等方面的情况，认真查阅了相关档案资料，与街镇、社区事务受理服务中心领导、档案工作人员座谈交流，听取了情况介绍及相关意见建议。

奚玲表示：民生档案服务下沉街道，极大方便了群众办事，使老百姓足不出社区就能办成事，就地受理、馆社联动、跨馆出证和全市通办的积极效应进一步扩大。我们要规范、安全、高效地开展民生档案远程利用，提升查询服务质量，做到百姓查档“数据多跑路、群众少跑腿”；也要争取把群众迫切需要且依法依规可以为其提供利用的档案，纳入服务范围，逐步打通为群众服务的最后一公里。

据统计，2017年，全区12个街镇的13个社区事务受理中心在民政大平台上完成全市通办民生档案利用5320人次，出证17488张。

调研组现场就陈年档案中信息差错、相关管理工作与查询业务操作等提出了指导性意见。

通过此次调研，调研组获取了许多对基层档案事业发展的意见和建议，也带回了很多值得进一步探讨和深思的课题。区档案局将认真研究此次调研所征求到的意见建议，结合区情民情社情，坚持需求导向、问题导向、效果导向，不断提升为基层服务的意识与能力。

（宝山区档案局）