市民委托匡世展览为十字绣作宣传 五千服务费打水漂

　　付了钱却未得到应有的服务，一直是让广大消费者投诉的焦点所在。而吴先生在委托一家公司为自己的藏品做推广宣传后，也碰到了这样的烦恼。在签订合同时，吴先生支付了5000元基础服务费，但他在合同到期要求公司出示相关材料证明已做过宣传服务时，对方却只提供了一份word文件和一张照片，这让吴先生难以接受……

　 　十字绣估价近十万

　　吴先生近日通过本报合作媒体新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映了一件烦心事。据吴先生介绍，他手上有一幅“前程锦绣”十字绣希望拍卖出去，便试图联系有关公司帮他进行服务。在比较了几家之后，吴先生在今年5月25日与上海匡世展览服务有限公司签订了服务合同。

　　根据合同约定，吴先生支付匡世5000元基础服务费，匡世会对吴先生的十字绣藏品进行藏品推介、宣传推广等服务，并在3个月内须让十字绣参加一次展览。在合同书附件上表明，十字绣的客户自报底价为99000元，如果物品成交，匡世在收到买方的成交款后可从服务费中扣除吴先生应支付的代理服务费，代理服务费为物品成交金额的8%。

　　吴先生告诉记者，当时他是在位于闸北区平型关路上的一家品牌拍卖公司内与上海匡世签订的合同，当时匡世的工作人员称他们是受这家拍卖公司委托收集藏品的，并在签订合同时明确表示，物品的参展服务是以由至少2家以上主办单位共同举办的大型展览为准，他们公司的内部展览不算。

　　吴先生还表示，匡世给十字绣的估价一直在升，一开始咨询是说五六万元，谈合同时变成了8万8，最后签订合同时变成了9万9。“其实我没指望卖那么多，心想一两万能成交也就满意了。”

　 　投诉者怀疑企业敷衍

　　不过在签订合同后，吴先生却从网上了解到了一些有关拍卖行业的骗局，这让他心生疙瘩。此后他又得知匡世已不再运作十字绣藏品了，这让他更加怀疑匡世是否提供了相应的宣传推广服务。“我在合同履行期间就十字绣的推广情况询问了匡世，他们说顾客可以选择的藏品很多，不一定会喜欢我这一款。”

　　今年8月底，双方合同到期，匡世向吴先生提出注销合同，吴先生此时要求对方提供相关材料，证明企业履行了宣传推广服务，但匡世只给吴先生发来了一张照片和一份word文档。　　记者发现，这张照片显示有5人正围在十字绣旁边，其中3人在观看，1人举着相机拍照，不过从此图中似乎难以看出十字绣是否在参展或参展规模如何。而在word文档中，匡世列出了7个项目的简单介绍，内容包括官网精品展示、市场调研、新闻宣传、鉴宝大会等，并标明了日期，但除此之外并没有更多的说明。这让吴先生怀疑，对方只是以此来敷衍他，实际上根本没有提供完善的服务。

　　吴先生表示，他为此与匡世多次交涉，要求对方退回服务费和十字绣，但对方均不答应。匡世给他的说法是：合同上并未表明他们有义务提供相关证明材料。

　　接到投诉后，记者通过匡世的客服热线和投诉电话两条渠道进行反映，但截至记者发稿前，尚未接到匡世的任何答复。记者会继续关注此事的发展。

　　 如要拍卖须找对公司

　　拍卖行业资深专家郁先生告诉记者，展览服务公司本身不具备拍卖资质，市民若想委托有关机构拍卖手中藏品，需要找正规的拍卖公司。“现实生活中，有很多文化公司、展览公司会利用拍卖公司的名义，在给藏品估价时远超其真实价格，借机按照相应比例收取不低的服务费。但正规拍卖公司在前期是不收费的，等拍卖成交后再按照一定的成交金额比例收取佣金费，因此会正确评估物品的价格，否则拍不出去也收不到佣金。”

　　那么如何寻找正规的拍卖公司呢？郁先生提醒市民可以检验企业是否具有营业执照，以及需要年审通过的《拍卖经营批准证书》，并且是否会在拍卖前收费。在签订合同前，最好能就藏品价格多询问几家企业，不要被一家企业估算的高价冲昏头脑。

　　此外，记者认为有关拍卖公司也应妥善管理与其合作的文化、展览公司等，以免这些企业工作人员做出不实承诺，坑害了市民，也砸了自己的招牌。