邮政普通包裹3月起送货上门 投递时限大幅缩短

　　新修订的《邮政普遍服务》标准将于今年3月1日起施行。新标准将对寄递包裹产生什么影响？21日，国家邮政局普遍服务司司长马旭林在新闻发布会上表示，本次修订着力解决邮件全程时限和投递深度这两个群众反映最为突出、需求最为迫切、感受最为直接的邮政服务问题。

　 　邮件投递时限大幅缩短

　　新标准对邮件全程时限的要求明显提升，信件最长7、8天，普通包裹8、9天就能收到。

　　对于信件全程时限，省际地级以上城市间，省际其他地区之间的最长时限分别由现行标准的9天、15天，缩短到7天、8天。包裹和印刷品的全程时限，在省际地级以上城市间、省际其他地区之间分别由原来的15天和20天，缩短到8天和9天。考虑到我国幅员辽阔、地区差异较大等因素，新标准将每一层级的时限标准分为两档，更好地包容了这种差异。

　　针对同城和省内邮件包裹占比越来越大、群众寄递包裹需求不断上升的趋势，新标准增加了同城和省内邮件时限标准，弥补了该项空白。

　　新标准规定，包裹由投递包裹领取通知单改为按址投递包裹实物，城市全部按址投递，农村地区5公斤以下包裹按址投递、5公斤以上包裹可投递领取通知单。根据邮政相关规定，邮政普通包裹重量不超过10公斤。

　 　投诉答复时限缩至15日

　　值得关注的是，新标准在重申现行标准“城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱”基础上，将邮政包裹柜纳入到用户接收邮件设施的范畴中。这意味着，城镇居民接受包裹将像收取信件一样方便。

　　新标准规定，乡镇其他地区未设置固定邮件接收场所的，由村民委员会代为接收邮件。

　　在保护用户权益方面，新标准增加了应公示营业时间、邮件时限、细化了用户投诉规定，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15日。