市水务局（市海洋局）推进2016年水务海洋系统市民服务热线工作

        近日，市水务局（市海洋局）组织召开水务海洋系统市民服务热线工作会议，传达市12345市民服务热线工作会议精神，总结2015年工作，部署2016年重点工作。

        市水务局（市海洋局）对下阶段工作提出要求：一是要不断提高认识，加强制度建设，强化协调督办和考核工作，着力提高诉求解决率和市民满意率；二是要全面实现“一口对接”，提高工单流转、处置效率；三是要妥善应对、处置突发事件，不断提升响应速度和处置水平；四是要加强热线队伍建设，努力打造一流服务品牌；五是要不断完善热线系统建设，逐步实现“网上流转、全程覆盖、移动应用、地图定位、智能分析”总体目标。

        会上，市供水管理处、市排水管理处、金山区水务局、松江区水务局有关人员作了交流发言。局热线办、局机关相关处室、局属相关单位、各区县水务局、中心城区建交委、城投供水热线等单位（部门）负责人、分管领导及联络员共80余人参加会议。