码头（航道）中心加强信访宣传，进一步规范热线工作

28.05.2015 17:37

根据市交通委推进交通行业信访法制建设要求，认真贯彻落实《2015年上海市信访宣传工作方案》，近期，码头（航道）中心以开展“信访法制建设年”活动为抓手，加强信访宣传，进一步规范热线工作。一是张贴《<信访条例>修订实施十周年宣传活动标语》。抓住《信访条例》修订实施10周年和《上海市信访条例》修订实施2周年的契机，加大《条例》宣传力度，把信访工作纳入法制化轨道，依法依规处理群众信访事项，努力解决群众合法合理诉求。二是根据市交通委12345市民服务热线系统升级要求，内网发布《关于进一步明确信访热线处置相关注意事项的通知》，从“承办部门处理意见明确基本要素”、“答复市民要点”、“事项退单及处置延期事项”等四方面统一口径，进一步规范中心信访热线工作，积极引导群众依法、理性、有序表达诉求，推动信访工作更上一层楼。（码头中心）