砥心砺志 更好前行---华山医院日间手术病房发展五周年记

复旦大学附属华山医院作为国家卫计委及教育部直属全国重点三级甲等综合性医院，承担着来自全国各地的医疗工作。为了适应医院深化医药卫生体制改革的形势和发展要求，2010年9月10日，医院成立了日间手术病房，将普外科、泌尿外科、骨科、手外科、脑外科、五官科、颌面外科、整形外科、消化科等需要住院手术的近30个病种列为日间手术病房手术范围，旨在降低病人住院均次费用，减少病人住院天数，切实解决人民群众“看病难”等问题，全面提高病人满意度。2015年9月10日，日间手术病房迎来五岁生日。过去五年，在全体5病区医护人员的共同努力下，中心以优异的成绩获得了病患及家属的好评。

改善环境，突显优势

五年间，在尽量保持病房原有格局不变的前提下，病房对环境进行了完善和布置。改建后的病房包括护士服务区、病房区、等候区3个区域。在护士服务区，患者就诊资料可借助医院HIS系统直接传输到日间手术病房，患者在门诊就诊并完善各项检查后，在门诊接诊医生处登记预约，病房护士长根据其要求每日电话预定住院手术时间。服务区同时还为患者提供相关手术宣教信息。在拥有25张床位的病房区，医院特别简化了护理收治患者的书写内容，大大节省了护士的时间，提高了护理服务效率。重新布置后，日间病房还专门设置了等候区，以利于出入院患者的有序安排，既提高了收治效率，又方便患者休息。等候区还放置了各相关疾病宣教册，使患者在等候办理的同时了解自身疾病的相关内容，充分体验温馨便捷的服务特点。

建立流程，方便病家

五年来，日间手术病房医护人员根据临床遇到的实际情况不断的对收治流程进行完善，使患者得到最大程度的便捷服务，真正体现快通道外科的特点。

病房建立门诊检查绿色通道，门诊医生接诊后，对符合日间手术病房入住标准的患者进行必要的菜单式术前检查，各医技科室对日间手术患者开通绿色通道，随到随查。各种检查结果存档于医院检验科系统。如不适宜日间手术，门诊医生会电话通知并嘱患者取回检查报告；符合手术条件者，病房护士长会电话通知患者，与患者预约住院时间。同时，病房通过护士接待、预约登记、医生工作站、随访室等手续的“一站式服务”，使患者免受劳顿之苦。此外，在术前术后宣教单、出院后电话随访等环节，病房也建立了人性化的便民流程，不断提升患者的体验。

规章制度，确保安全

五年间，在病房全体医护人员的共同努力下，病房通过规章制度，确保安全。为了保证医疗质量，医院规定参加日间手术医生的资质为主治医生以上者，同时，病房通过条形码的应用、专人值班、专科护理及业务学习等方式提升安全质量水平，防止医疗隐患的发生，达到零差错。

五年来，在全体5病区医护人员的共同努力下，日间手术病房年住院平均天数2.1天，年均开展手术3152台，平均药比为13.1%，开展的手术当中，二级手术占42.8%，三级手术占36.7%，四级手术占11.5%，为挽救患者的生命与健康日夜忙碌，获得了病患及家属的好评。