大爷请人制作APP花光6.4万　不满效果退款遭拒

购买APP，广大爷花了6.4万元。

制作公司展示APP模板

　　退休老干部广大爷近年来做着卖土特产的生意，虽然他平日既不上网，也不用智能手机，但心中一直梦想，要把土特产通过网络，做大做强。半月前，广大爷受邀听了一堂互联网移动营销课，被马云、丁磊的故事激励，花去多年积攒下的6.4万元，买了一个推销土特产的APP软件。儿女们对广大爷的挥金如土大为震惊，上网一查，发现这家开发售卖APP的公司投诉颇多，上门要求退款不了了之。

　　广大爷的遭遇是否是个案？如果要按照自己的需求打造一个APP需要花多少钱？昨日，重庆晚报记者以消费者的身份，设定制作一个与广大爷类似，需要设计数个页面，并能提供商品展示以及在线销售的电商APP的需求，走访了市内多家APP制作公司。

　　 土特产店主有互联网梦

　　广大爷名叫广平兴，今年66岁，是万盛经开区景星乡的退休老干部，退休后开了一家土特产店，主卖当地蜂蜜、方竹笋、腊肉等，销售方式是靠朋友间口口相传，做熟人生意。

　　本月8日，广大爷收到一条短信，一个名叫“众云推—掌商移动营销”的会议邀请他参加，定于10日下午在万盛国际大酒店举行。广大爷按时去了，发现参会的大约有四五十人，都是中老年人，聊天中得知，大家都是当地拥有实体店的生意人。

　　“请了一个什么知名讲师来，讲了马云、丁磊等一些名人靠互联网发家致富的经历，总而言之就是说，搞网上销售是很有前景的事情，如果不搞网络，现在不落后，以后就要落后，只能看到其他人做大做强。”广大爷说，自己虽是老头，却一直计划开个淘宝店，但是自己不懂，儿女又不帮忙，没能做成。这一次参加会议，他来对了！

　　讲课结束，现场工作人员推荐他做一个类似淘宝店的APP软件，可以在上面推销自己的土特产，并可以实现网上交易。想着自己的土特产终于可以进行网络销售，广大爷动心了，与主办会议的重庆市冰冰信息科技有限公司签订了一份《掌商移动营销APP行业解决方案服务合同》，双方约定，广大爷向该公司支付6.4万元，该公司为他制作一个名为“重庆土特产”的APP软件，在安卓和苹果商城同时上线，下载后可以进行商品展示和在线交易。

　　 “成功案例”下载量不足1万

　　带着一纸合同，广大爷将自己的土特产网络销售大计告诉了家人，二女儿广仲梅上网一搜，发现不少网友发帖讲述情况和父亲遭遇相似：花费数万元通过冰冰公司购买网络关键词，事后都称上当了。

　　本月14日，记者陪同广大爷和广仲梅来到解放碑时代豪苑A座33A-1冰冰公司所在处，一名自称姓周的项目经理接待，对于广大爷退款的要求，她说：“任何新鲜事物刚出来时，都有人不接受。你们哪里不懂，我给你们解释。”

　　周经理称广大爷的土特产APP还在制作中，向记者展示了该公司曾做过一个成功案例：一款名叫“中国茶叶网”的APP，但记者通过安卓360、91手机助手商城搜索该APP，发现下载量尚不足1万次。她展示的其他几款APP，下载量也小于1万。

　　对此记者问：“你们制作的APP软件下载量很少，如何达到帮客户宣传推广的效果？”“你这样说，我们就不在一个平面上了，没办法谈。”周经理回答。

　　记者又表示，广大爷如果开个淘宝店，跟购买一个不知名APP的效果一样，但几乎不用什么花费。周经理没有正面回应，只是称公司负责人不在，如果要退款，她没有办法做主。最后，双方就退款一事没有达成共识。

　　 该公司此前被投诉7次

　　前日上午，记者陪同广仲梅来到渝中区工商局反映此事。“从2013年到现在，我们已经接到过7次针对冰冰公司的投诉，当事人反映的情况和广大爷有相似之处，都是开会时听得稀里糊涂，花了几万元又后悔。”经济检查支队队长戴鹏说，经过总结发现，冰冰公司开会的地方，大多集中在区县的高级酒店，又请讲师，又放视频，潜意识会给人一种高大上的暗示。但不少投诉者根本不会上网，用的还是老式手机，APP是什么东西，对于他们可能如同天书。面对投诉，投诉者均不能提供开会时的录像、录音，只能提供双方签订的合同，从合同本身来说，没有什么问题，就算投诉者去法院起诉，劳神费力也未必能打赢官司。

　　戴鹏说，因为取证问题，工商部门在处理投诉时只能采取调解，这7起投诉中，也只有少数人退回了部分钱。对于冰冰公司，渝中区工商局已经约谈负责人数次，并对冰冰公司提出了开会时的三点要求：一、当地工商部门报备，工商执法人员见证会议。二、给签合同者15天的后悔期。三、开会需要摄像。

　　 报价3万元到8万元不等

　　制作一款广大爷这样的APP究竟要多少钱？昨日上午，记者走访了江北区多家APP制作公司，同样的要求，得到的报价却差距甚大。

　　昨日上午11时许，记者在江北区茂业东方时代广场，找到一家名为“鼎维网络科技”的APP制作公司。该公司副总经理梁波介绍，他们提供的是定制版的APP，会根据客户的要求，全部重新开发和设计。根据记者的需求，制作一个APP大致需要6万元以上的费用，同时提供安卓平台和苹果IOS平台的APP。梁波表示，如果只需要单独制作一个平台的APP，可以减少三分之一的费用。

　　下午1时许，江北北城艺术大厦，“池柏科技有限公司”总经理覃业猛介绍，同样是安卓与苹果IOS双平台的APP，制作费用预计是2万多元，加上互联网官方网站制作费用，总共在3万元左右。

　　下午3时许，记者来到江北区嘉陵一村的“炫酷科技有限公司”，总经理饶荣介绍，该公司可以提供模板与定制两种方式。不过，他表示由于他们提供的模板是适用于大型电子商务网站，功能比较丰富，且支持的货品分类十分齐全，所以价格也较高，如果要使用这样的模板，估计需要15万元左右。如果定制APP，他们会按照一个页面（APP由多个不同页面组成）大约600元的价格来收费，加上后台制作等费用，总费用会在8万元左右。

　　 增值功能价格不菲

　　除了基本功能，记者走访的几家公司都主动提供了其他增加项目。

　　鼎维网络科技副总经理梁波称，按照6万元的价格做出的只具备最基本的电商交易功能，如果商家要加入活动功能的模板，例如在双11或者其他节庆、特殊日期的促销活动，那么APP中就还需要另外添加一些功能。如果只支持简单的促销活动，价格在4000至6000元左右，如需要支持大型的活动，价格会更高。

　　池柏科技有限公司总经理覃业猛则表示，APP制作完成之后，如果APP本身出现故障无法运行，他们可以免费终身维修，若需要增加更多的功能，需要另行付费。他们公司会提供运营、管理的服务，根据规模一年大概需要1200至2000元左右。不过，他们的维护服务仅限于上班时间，晚上和周末都是无法更新的。

　　 均表示没有推广义务

　　制作的APP没人下载，开发商是否能保证推广效果？对此，几家公司均表示没有推广义务。

　　鼎维网络科技表示，APP制作完成并交付使用之后，推广是用户自己需要考虑的问题，不过，该公司可以提供刷下载量的服务。比如安卓平台，刷1万用户下载量需要600至800元，苹果APP商店的价格则更高一些。由于不同种类的APP登上下载首页或排行榜需要的下载量不同，如果要将APP刷到平台首页，需要根据类型的不同区别对待。

　　池柏科技有限公司总经理覃业猛则认为，对于没有品牌知名度和大规模客户群体的企业来说，制作APP并不具备性价比，且对产品的推广效果并不好。覃业猛极力向记者推荐，使用微信的“微店”平台，配合互联网官方网站的方式，两种平台的总价格不到3万元，同时客户可以通过微信，更为方便有效地进行宣传和推广。