长宁妇幼“错峰”服务初诊 孕妇少等50分钟

　　昨天举行的"改善医疗服务在行动"系列活动传出消息:长宁区妇幼保健院实行错峰式上班，孕妇初诊在院平均等候时间降至110分钟。

　　长妇幼院长方文莉介绍，自今年下半年起，医院门诊建卡人数明显增加。医院调研后发现，所有产检中，初诊检查项目最多，孕妇在院停留时间最长，孕妇在院平均等候时间为160分钟，其中产科初诊B超平均等候时间为89.39分钟。

　　找到服务瓶颈所在，医院有的放矢做了改进。首先，根据初诊检查项目的尖峰、离峰重新安排人员配备，过去1位医生操作初诊B超检查，调整至3位医生同时进行。产科初诊B超排队时间短了，新问题随即又出现:心电图、产科复诊B超前又开始扎堆。医院再次利用错峰理念，用不同颜色区别检查项目，将产科初诊检查项目相应错开，并在不同时段安排不同数量孕妇检查，实现人流始终均匀。考虑到产科上午第一时段孕妇较为集中，医院实行护士、文员提前半小时上班，让孕妇得到及时呵护、等候时间相对缩短。

　　经过前两步调整后，产科初诊流程日渐合理，孕妇等候时间大大缩短，初诊B超等候时间更是降至8.4分钟；护士可以有序安排就诊了；医生在人流量平均的情况下，也能准时用餐。