宝山区质监局12365分中心处理一起老年代步车质量申诉

　　近日，宝山区质监局12365分中心处理一起关于消费者投诉老年代步车质量问题的申诉。
　　消费者投诉称代步车因质量问题造成齿轮轴断裂，其与销售代步车的网店多次联系和协商，网店均不予处理。接诉后，12365分中心工作人员随即与双方取得联系，了解情况。网店负责人最初表示因为消费者发现质量问题后自行拆卸代步车零部件，所以不予保修。针对这个情况，分中心工作人员一方面多次积极与网店负责人开展沟通，宣贯产品质量的重要性；另一方面，通过电话调解，对消费者进行耐心劝导。最终，双方达成一致意见，愿意各自承担一半维修费用，申诉事件得到圆满解决。