上海市严厉打击出租车"拒载、绕道、多收费"等违规行为

　　东方网1月7日消息：记者从市交通委了解到，本市将通过加强综合监管、加大执法力度、规范服务行为等综合治理手段，实现本市出租汽车服务质量的明显提升。

　　据介绍，本市将加大对出租汽车行业的执法力度，查处营运违规行为，将驾驶员违法处罚结果与企业考核相挂钩，对违法率高的企业实施重点监管。针对市民投诉、媒体报道的重点区域和重点问题，开展专项整治，严厉打击"拒载、绕道、多收费"等严重违规行为；建立驾驶员"黑名单"制度，将反复违法的、拒不参加继续教育再培训的以及因严重违纪被企业辞退的驾驶员列为重点关注对象，为企业招聘驾驶员提供参考；对单月违法率超过4％的出租车企业，实施上户监管，并责令其限期整改，对到期仍未达到整改要求的企业，依法实行部分或全部车辆停业整顿。

　　此外，本市还将规范出租车驾驶员的服务行为，严禁驾驶员在车辆载客行驶途中使用手机、操作打车软件等行为；建立健全投诉处理制度，建立驾驶员信用评价档案；严格日常监管，加强车辆营运数据分析和实时动态监控，及时掌握和处理驾驶员违规行为，重点监管单班车营运状况；车辆进场一周内不得少于一次；建立服务质量通报机制，对乘客满意度指数连续下降、热线投诉和违法案件数量连续上升的企业，在行业内通报责令整改。