市民万元出境游保证金险被吞 市消保委建议签订协议

　　本报讯 （记者 王红梅）出国旅游前交了1万元“出境游保证金”，结果回来后旅游公司却赖着不退。市民寿女士无奈只得向消保委投诉。市消保委昨日发布消费警示，市民要谨慎对待“出境游保证金”。

　　寿女士反映说，其通过上海傲云旅游咨询公司（简称“傲云公司”）办理出境游时，被要求交纳10000元保证金。傲云公司承诺，消费者入境后将全额退还该费用。事后，该公司以种种理由久拖不退。市消保委调查发现，傲云公司不具备出境游经营资质。同时，其未与消费者签订“保证金协议”和约定“专款专用”等事项。对于拖延退费之事，傲云公司称系资金周转出现问题所致。经协调，其承诺将在11月初向消费者退还保证金。

　　目前，部分旅游企业为防止出境游客滞留境外不归，要求事先交纳“出境游保证金”。少数旅游企业收取该笔费用后，将其作为流动资金使用，一旦资金运作出现问题，往往拖欠退费。

　　市消保委提醒，出境游要选有资质的旅游企业，查看其是否具有《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》，还要查看旅行社是否具备相关出境游资质。在保证金方面，消费者可与旅游企业协商，采用非现金形式提供出境旅游担保。如采用第三方托管、冻结银行卡内款项等形式。同时，须注意核对相关合同签订及收据、发票开具主体与企业宣称的主体名称是否一致，切勿将“出境游保证金”转入个人账号。如被要求提供出境旅游担保时，消费者应与旅游企业签订“保证金协议”。对担保形式、金额、用途、返还方式和时间等事项进行约定，明确双方的权利义务，并妥善保存相关合同、票据等证据资料。

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