中消协昨天公布了北京、上海等36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查报告，结果显示，公交卡办卡容易、退卡难问题在各城市普遍存在，充值渠道单一、退换卡网点少、退卡限制条件多等问题仍然困扰着消费者。
对此，中消协建议查处公交服务企业滥收费用、强制消费的行为。