沪首批公交乘务员上岗 乘客:年轻漂亮提升公交形象
昨日，上海451路公交车乘务管理员小陆在介绍沿线特色。
昨日，小陆扶70岁王师傅到座位上。
昨日，上海公交行业首批45名乘务管理员，在451路公交车上正式上岗，其中包括10名男性。这些乘务管理员全部具有大中专学历，平均年龄仅24岁，其中最大的27岁，最小的只有19岁。
451路所属的浦东公交公司有关负责人表示，之所以设置“乘务管理员”，并非要恢复售票员，而是为了提升车厢公共安全，满足乘客服务需求，这项新的服务举措今后是否会推广，还要看实施效果。
“欢迎乘坐浦东公交451路，本班车方向南京西路西藏中路，在接下来的行程中，我们车组将竭诚为您提供安全、舒适、优质的服务，祝大家一路行程愉快。”外形靓丽、体态端庄、声音柔美，身着蓝色制服的陆晶晶刚一登上公交车，便吸引了众多乘客的目光。
根据公司安排，乘务管理员的工作时间是早、晚高峰人最多的时候，但由于昨日上岗前有个小小的启动仪式，所以当陆晶晶正式上岗时，已是上午10时许。10时20分，一位老人上车，而此时车厢里早已没有座位。“麻烦哪位乘客能给老人让个座吗？谢谢！”在她的动员下，一位乘客从座位上站了起来，她将老人搀扶到座位上后又帮老人刷卡。
11时50分左右，这辆451路抵达位于人民广场附近的终点站，单程耗时1小时40分钟，这个过程中，陆晶晶始终面带微笑，不是在忙着照顾老人，就是在提醒乘客或者解答乘客咨询。在她随身携带的小包里，零钱、手机充电器、免费导乘资料等一应俱全，甚至还有晕车药、创可贴、风油精、针线包等急用物品。
“她年轻漂亮，态度又好，声音也柔美，提升了公交车的形象。”一位乘客说，希望以后能有更多的公交车配备这种乘务管理员。“以前问路或者提意见，还担心影响到驾驶员开车，现在就可以直接问他们（乘务管理员）了。”另一位乘客说。
浦东杨高公交公司有关负责人表示，乘务管理员一方面要协助公交驾驶员加强车厢安全工作；另一方面要为乘客提供更好的规范化服务，以及其他特色服务与特殊服务。“比如，我们给乘务管理员配备了手持POS机，一旦前门挤不上，可以从后门上车。”