沪上交通卡充值遇难题 人工窗口取消充值机不支持现金
在上海公共出行，几乎人手一张交通卡。不过据上海地铁方面此前公开表示，2016年12月25日，上海地铁全网络一百余座车站由原来的人工充值方式转换为自助充值方式，地铁全网新增公共交通卡自助充值机155台。出人意料的是，替代人工的自助充值机无法用现金，只支持支付宝、银联卡等方式。很多老人傻了眼，甚至有的年轻人也措手不及。
据了解，取消人工充值本意是为配合公共交通卡公司自助设备的推广。不过，近日记者在实地走访和调查过程中，发现自助充值机操作指示模糊、站点服务人员态度冷漠等频出，以致于有老人特意坐地铁到有人工充值服务的站点充值。
7旬老人带孙子跨站充值
在上海南站的1号线和3号线站内，仍保留着人工充值的服务窗口。在1号线上海南站仅有的5号口人工充值点，年过70的郭奶奶特意带着孙子从锦江乐园坐地铁来这充值。郭奶奶说，孙子有点智障，她每天都要送他到特殊学校上学，自己有保通卡，享受老年人交通补贴，主要是帮孩子充值。
“自助充值机我不会用，支付宝太麻烦了。老年人嘛，还是人工充值方便。”她问了很多人、走了好多路，才知道上海南站有人工充值窗口，于是赶快乘地铁赶过来。
在1号线上海南站人工充值点窗口前，像郭奶奶一样觉得“还是人工充值方便”的老人不在少数，他们不用自助充值机，一方面是学起来比较麻烦，另一方面觉得不安全，怕充错。“不过，这个人工充值窗口要出站，如果乘坐地铁前来充值，要出站才行，这又是一笔花费。”
老人随身带银行卡防充值
79岁的邹大爷，家住10号线宋园路站附近，昨日打算到龙华医院看病后再买点汤团。他在充值交通卡时也遇到了问题，很多原来有人工充值服务的站点现在已取消这一服务，他只能每到一个站点就到“服务中心”咨询能否人工充值。在路过南京西路站时，总算找到了人工充值点。
邹大爷说，自己以前都在宋园路站或住处附近的便利店充值，现在宋园路站人工充值取消，便利店也声称“充不进”。说话间，邹大爷随手从口袋里掏出一张银行卡。他说，平时口袋里只有现金，现在出门会特地带一张银行卡，就是为了以防万一：电视上说银行卡可以在自助充值机上充值，所以特地带一张银行卡，紧急情况下只能请工作人员帮忙用银行卡在自助充值机上充值了。邹大爷表示，自己对自助充值机“一点都不会用”，而且银行卡里有好几万，他怕用银行卡充值会不安全。
此外，邹爷爷还结合自己的出国经历谈了他对这一举措的看法，“国外现金确实用得不多，基本上都用卡，但在国内，老年人出门谁会带银行卡？我觉得要大规模地取消人工充值服务，应该再等20年，因为我们下一辈开始，应该都会使用自助充值机了。”