千元洗衣机维修费近600元 荣事达最终免费维修

　　本报讯 仅仅因为水位灯忽闪忽闪，市民龙女士险些花去近600元维修费。10月17日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，荣事达官方维修部门于10月18日上门提供了免费维修服务。龙女士对荣事达后续服务“满意”。       

　 　第一次未修好还得付钱再修

　　龙女士告诉记者，今年8月，荣事达洗衣机的水位灯忽闪忽闪，于是向荣事达官方报修后，维修人员收了270元，却没有维修好，再次报修时，对方又要求再出360元——虽多次讨价还价，仍要300元。

　　龙女士说，这台洗衣机是3年前购买，只有1000多元，目前已过了保修期。她告诉记者，维修人员殷先生于8月11日上门维修，换了一个电容和一个水位器。但是对方收下270元后，既没有开具维修单也没有开据收费发票，只是给了一张收据，落款单位为上海宜致家电技术服务有限公司。

　　然而，维修后，水位灯仍忽闪忽闪。龙女士说，她再次报修时，上门的是维修人员何先生，对方查看后说要更换洗衣机电脑板，费用为360元。讨价还价后，对方才同意降为300元，但当时没有带电脑板，即使维修，也要从维修点拿到电脑板后再换。

　　“我这台洗衣机新买时也就1000多元，前面修了270元，现在又要收300元维修，加起来就要将近600元了，怎么这么贵呀？”龙女士不能接受如此报价，她认为，殷先生没有维修好——即使维修好后再坏，也还在3个月保质期内，继续维修时不应该收费。

　　由此，龙女士要求殷先生继续上门，提供免费维修，但被维修点以殷先生离职等种种理由拒绝。

　　 两位维修人员非同家公司？

　　龙女士说，她无奈接受对方要求后，对方才同意于10月17日再次上门。

　　在龙女士家，记者见到了维修人员何先生。工作牌插在上衣口袋里，但工作牌上显示的工作单位不是上海宜致家电技术服务有限公司，而是上海精心家电技术服务有限公司。

　　一进龙女士家，何先生就到洗衣机面前，准备更换电脑板。然而，一见记者亮明身份，就拿着电脑板准备离去。询问中，何先生表示，殷先生已离职，殷先生前面维修事情不影响他后续收费维修。

　　记者调查了解到，上海宜致家电技术服务有限公司于2010年6月7日注册，为有限责任公司(国内合资)；上海精心家电技术服务有限公司于2013年12月19日注册，系一人有限责任公司(自然人独资)。这两个公司都在嘉定注册，法人代表都为汪先生一人。

　　 交涉后，荣事达免费维修

　　国家商务部《家电维修服务业管理办法》第七条规定，家电维修经营者在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。

　　而对于维修后的保质期限，《家电维修服务业管理办法》虽没有明确规定，但要求家电维修经营者将质保期限、投诉电话等信息悬挂在经营场所显著位置。而国家三包规定对修理者的要求是，“认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能正常使用30日以上”，即维修后的质保期为1个月。

　　而记者咨询荣事达官方售后服务热线时，工作人员称，公司规定的维修质保期限为3个月。

　　记者联系荣事达官方售后服务热线后，龙女士不久就回复记者称，对方已同意免费上门继续维修。

　　10月19日，记者再次联系龙女士时，她说，荣事达方面于10月18日提供了免费维修服务，维修中更换了电脑主板，对此善后处理，她表示“满意”。