老人图便宜遭遇不快 580元港澳游被迫购物近七万元

　　晚报编辑:

　　经老年朋友介绍，我通过一家自称为“上铁”旅行社去香港、澳门游玩，在回珠海途中，旅游团带我去购物。在店里，听了推销人员的介绍，我一时糊涂，买了67000多元玉器。在珠海回沪的火车上，我后悔了，要求全额退款，却遭到旅行社拒绝。我觉得这是一家“黑旅行社”。

　　读者刘先生

　　 【本报调解】

      580元就能游港澳

　　近日，记者约请刘先生夫妇与旅行社三人一起来本报读者接待室调解。刘先生说，2014年12月21日，他参加了旅行社的香港、澳门六日游，每人团费只有580元，由旅行社领队陈女士带队坐火车前往。到深圳后，坐大巴去香港。

　　坐上大巴，他发现车上都是老年人。当地导游在行驶途中推销各类商品，小到少儿玩具，大到床上用品，五花八门样样都有。每到一地都有几个购物点，导游把他们抛在那里一放就是两三小时。从店里出来，导游还会追问买了什么，大家唯恐避之不及。回到车上，见有游客未购物，导游立马板起面孔骂山门，说这些游客不要脸，哪有花这么少的钱就可以游港澳的……并说谁花钱就是我大爷，不花钱就是我孙子等难听的话。

　　 买玉器近7万元

　　刘先生起先坚持不买东西，可从香港回到珠海，他觉得不买点什么有些对不住旅行社，于是买了些工艺品和一块手表，花去近2000元。店方说买的人有奖励，叫他留下手机号。到了另一购物点，有人问刚才谁留了电话？老刘和另外5人举了手，随后就有人拖他们进入一小屋，并关上了密码门。屋内存有大量玉器等物。在推销人员介绍时，其他几人见势不妙，谎称身上没钱，对方便放行了。听了推销员的鼓吹，老刘动了心，拿出银行卡欲买一件。对方噱老刘说出卡内余额后，便根据余额多少，配了好几件玉器，共花去67999元，卡内只留下几百元。出门后，许多游客纷纷关心地问老刘:“买了啥？”“叫你怎么不应声，我们想进屋劝你，门锁着进不去……”此时导游不停劝游客快上车，要开车了。回沪火车上，老刘与几位老友回忆购买玉器过程，越想越觉得是个骗局，于是立即告诉领队，委托旅行社帮他退款。

　 　退货要扣费用

　　旅行社领队陈女士解释说，老刘购买玉器时，她正好不在，此事与她无关。事后，她与旅行社还帮助老刘退款。她递给记者看一份《委托书》:“我在珠宝店买了总计67999元的珠宝玉石商品，回家后家庭矛盾加重，精神受到极大创伤，本人已住院治疗。不能亲自来处理，特委托旅行社导游陈女士来办理退货手续。”《委托书》落款人是刘先生。

　　陈女士称，作为刘先生的代理人，她去商店办理退货，退回54000多元。另有13400元(20％)是珠宝店扣的。陈女士还出具了《退货协议书》，但上面仅有陈女士签名，并无乙方签名。可老刘反诘，这钱是他向有关部门投诉后，拖了几个月才退的。陈女士又拿出一张飞珠海的登机牌，却被记者识破与时间不符，一时尴尬语塞。调解中得知，此次旅游双方没签合同。记者问“上铁”旅行社，为什么没合同？不料对方称，他们不是“上铁”旅行社，只是帮香港一家公司代理服务的。

　　在读者接待室，刘先生和旅行社一方爆发激烈争吵。在记者反复劝说、调解下，双方签下一份《协议书》:“经新民晚报协调，双方一致同意一次性垫付，由甲方给乙方(刘先生)人民币5000元整。双方纠纷到此为止，到此结束。”对于这样的调解结果，刘先生表示接受。

　　“天上不会掉馅饼”，老年朋友应吸取上述教训，不要贪图便宜。正如那个导游所说，“每人几百元的团费想去港澳游，那我们吃什么？”确实，这点钱连车钱都不够，何况还要吃、住、玩。旅游固然要比价，但还得选择正规品牌旅行社。