附属儿童医院医护人员心系患儿 全力应对儿科秋冬就诊高峰[图]

宝宝生病，父母焦心。近期天气多变，儿科秋冬季就诊高峰来临，上海交通大学附属上海市儿童医院的门急诊候诊区，高峰时段挤满了焦急等待的家长和生病怏怏的患儿。医院立即启动应急机制，动员全体医护人员“延一延”“连一连”支援门急诊、做好服务保障。在医护人员和家长们携手并肩与病魔作斗争时，一个个温情的故事也在悄然发生这，如同一盏盏“小桔灯”，暖着心，动着情。    

紧急招募志愿者一石激起千层浪

12月20日15:36，上海市儿童医院社工部负责人钮骏在自己的朋友圈里发出了一条志愿者紧急招募通知：向全社会招募应急志愿者，帮助院方在高峰时段在门急诊帮助患儿及家长了解就医流程，疏导人群，维持秩序。原本只是按照院领导的要求，先试试水，希望朋友圈里的朋友们帮忙转一转，看看效果。没想到，一石激起千层浪，这条朋友圈微信，立即被一直关注着“儿科就诊爆棚”热点的各社会团体和广大媒体朋友所热捧。首先是院内的员工们纷纷在自己的社交圈里转发呼吁，消息迅速播散。团市委的“青春上海”是第一个转发的官微，阅读量迅速达到8700次。各媒体同行也纷纷转发，新闻晨报、东方早报、新民网均在第一时间进行了报道和转发，东方广播电台的记者也连夜赶到急诊现场进行采访。    

随着志愿者招募消息的广泛传播，一波波充满着正能量的“暖流”阵阵涌来：单位党支部来了、幼儿园老师来了、五建团员青年来了、爱心妈妈团队来了、退休医师来了、在职护士来了、少数名族同学来了、在沪打工的热心青年也来了。各社会团体也纷纷伸出援手，市红十字会志愿者来了、妇联志愿者来了。短短24小时，爱心涌动。据初步统计，截止目前已有93人向市儿童医院社工部发出了报名申请。有中医药大学两名维吾尔族同学报名；有普陀区中心医院的在职护士；有爱心妈妈团队发动报名的；有单位集体报名的，比如华师大幼儿园；同时还有在上海工作的广东青年来电报名；报名的志愿者也来自各行各业，有退休的律师、在职的护士、儿保医师，也有全职妈妈、公司白领。    

据悉，儿童医院社工部工作人员会尽快安排好这些志愿者，把他们充实到各个岗位，希望能为前来就诊的家长和患儿们提供切实有效的帮助。“为儿童服务就是幸福“是儿童医院的办院宗旨，也是每一位在儿童医院工作和志愿服务的人们心中共同的信念。    

多些理解、多些支持、医患都不易

【转自儿童医院值班医生】今天一上班就去门诊“救火”了。等待那么长时间，家长一见面反而说“医生，辛苦了”，满满的正能量啊，我一激动，忙到现在，也不觉得肚子饿了！    

20日晚上，在“儿科爆棚”的刷屏中，这条充满着脉脉温情的微信，也被大家迅速转发、点赞。是啊，儿童医院的医护人员们默默无闻地坚守在岗位上。很多医生从早上8:00进入诊室，直到晚上8点还没看完最后一个小病人。12个小时的坚守，确实筋疲力尽。可这时，“家长，让你们久等了”换来一句“医生，你们辛苦了！”。亲切地问候，顿时温暖了医患双方的心。    

儿童医院副院长刘海峰（儿内科主任医师）对记者说道，“我们的医生护士确实很辛苦，但看到广大市民家长和小患儿们经受着病痛，在医院就诊要等候数小时，我们也感到很焦心和遗憾。一方面，我们要进一步优化流程、改善服务、提高效率，增加接待病患的能力；另一方面，我们要做好健康宣教，帮助家长们了解简单的护理常识，科学理性就医。面对病魔，我们和家长是‘一个战壕里的战友’，帮助患儿们早日康复，健康快乐地成长，是我们共同的目标和心愿。”