傲云旅游公司收取高额会费 欺骗消费者拒不退款

　　我是记者童丽敏。日前听众许先生致电东方传呼热线62706270，反映傲云旅游公司收取高额会费，欺骗消费者，被电台曝光后，却仍在经营，且拒不退款。

　　去年4月许先生与爱人加入了傲云旅游推出的俱乐部，支付5万1千元成为会员。今年6月中旬许先生一家亲友共6人报名参加了莫斯科、北欧游，6月28号支付全额，每人1.7万元，8月18号出团。但在7月底收到傲云旅游通知，无法成行，且至今不肯退钱。此后，在电台的多番交涉下，10月中旬，傲云旅游与许先生商定每月退还团费2万元，直到明年4月全部退完，另外给予10%赔偿金。然而，许先生来电反映，至今未收到任何退款，联系对方也始终不给回复。

　　和许先生有同样遭遇的虞女士也来电反映，她去年加入傲云旅游咨询公司会员，交了6000元会费，今年1月参加对方组织的美国游，又被收费29000多元，但其中15000元的押金至今没有退还。

　　实况：（今年1月他们打电话说组织美国团，我报名后付了1万5的押金，1万4的出团费，1200的签证费，去是去了，但是本来说好1月20号还钱，1万5的押金，但是到现在都没还钱。）

　　对此，市旅游热线的工作人员表示，由于傲云没有旅游经营许可证，因此不属于他们管。

　　实况：（我查下来他不是旅行社，不属于旅游范围内。这个应该属于12315。现在是旅游咨询公司扣压他们的费用，是个经济纠纷。）

　　12315热线的工作人员则表示，将把消费者投诉登记在案后转交相关处理单位，

　　实况：（消费者投诉，我们是登记，再由相关处理单位。）

　　对此，傲云旅游客服热线的王经理承认之前违规收取押金等行为，但又辩称，该公司仍在经营，不还钱是因为公司没再继续行骗，

　　实况：（我们资金比较紧张，这边也在筹钱。如果我们像之前那样挖新的窟窿补之前的窟窿，之前这边也报道过我们，一些所谓的押金，都是违规操作导致的，这两个月我们都没收押金。）

　　傲云旅游办公所在地位于普陀区，随后记者致电普陀区文化执法大队，一名工作人员告诉记者，已多次约谈这家企业，但由于对方都是请拥有旅游营业资质的旅行社组织消费者旅游，因此，如何认定其违法行为，还需要进一步调查取证。

　　我们去看了这家公司，他工商执照是有旅游咨询，如果要找旅行社一定要找有许可证的。）

　　感谢收听东方传呼。