市民家中多处开裂报修数次无答复 荣欣装潢:无报修记录

　　欢迎收听东方传呼，我是记者吴雅娴，东方传呼热线电话62706270，日前接到家住成山路648弄的听众陈先生来电，反映去年5月份他通过上海荣欣装潢有限公司全包装修房屋，7个月后发现，家中十多块复合地板表皮开裂、厨房灶台台面也有多处裂痕，报修多次，但始终无人上门。

　　陈先生说，从去年12月3号开始，他每隔几天就报修一次，但对方除了让他等待之外，没有任何动静。

　　[整个12月我已经报修了6次，但是一直没什么人来上门，回答都是我们报上去了，我们报上去了，你就在家里等着呀，来的之前会联系你的，就是这样。]

　　27天之后，终于等来了一位维修人员，陈先生本以为报修的问题能够顺利解决，但维修师傅说，自己只负责灶台台面的维修，地板与他无关。

　　[台面呢，30号终于有一个师傅上门了，给我约定了时间，就是过了农历年之后，正月二十再来上门更换。那个地板就是没有答复，到现在还没有答复。]

　　陈先生只好再次拨打报修电话，询问地板维修的进展，但出乎意料的是，荣欣装潢一位专门负责接电话和做记录的何先生几经查询，都没有找到陈先生之前的报修记录。

　　[何先生：你报修过吧？

　　陈先生：我报修过，（何先生：报修也是这个电话？）　12月3号、12月13号、12月20号、12月25号……

　　何先生：我来查查看，12月3号，我们只有一个记录是礼泉路的。12月13号只有两家，20号嘉峪关路跟苗圃路、玉田路三家。

　　陈先生：好了，你们没记录，你们都不登记了，那怎么办？]

　　记者根据陈先生提供的装修合同，找到了荣欣装潢文定路门店，几经周折，一位自称是荣欣装潢总公司信息部的金先生才答应，会上门检查地板情况。当天下午，金先生打来回复电话：

　　[数量已经我点过了，大概总归15块。现在已经在安排那个地板去申请了，申请到了以后，我们马上就跟他联系，他有什么时候有空我们就上门维修了。]

　　两天后，记者回访陈先生得知，地板已经更换，并会延保一年。感谢收听今天的东方传呼。