连卡佛官网买万元包缩水9厘米 客服称发错货

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　　日前，市民朱小姐向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，通过连卡佛官网购买的万元jimmy  choo女包尺寸“缩水”后，申请重新发货时，被对方以种种理由拒绝。7月30日，记者联系连卡佛客服后，对方至记者截稿时，尚未给出回应。青年报记者 罗水元 

      收到“缩水”包，客服称发错货

　　朱小姐经常购买奢侈品，一般都是到奢侈品官网下单购买。7月23日，她从连卡佛官网上以折后价10720元人民币购买到的一只jimmy  choo牌折叠锁链真皮女提包，没想到，尺寸大小与原来网上标示有出入。

　　“如果不是我比较熟悉这款产品，是很难发现问题的。因为发过来的包型和颜色与网站展示的一模一样，标志性的装饰锁链也一样，只是尺寸严重不符，不熟悉的消费者比较难识别。”朱小姐说，她拿尺子一量，发觉包包只有33厘米长，比官网原来标注的42厘米长足足少了9厘米。

　　朱小姐告诉青年报记者，发现此情况后，她就联系连卡佛客服，对方通过她所报单号查询后说，原来发给她的货发错了，她原来下单时，那款包包就只剩最后一个了，很难换货。

　　然而，朱小姐当即上网查询发现，同种型号的包包还有出售。在两天后的7月25日，她准备再购买一只同型号包包送给母亲时，网上显示仍有货，只不过是库存量比较低而已，“我认为客服很专业很礼貌，但没有解决问题的诚意，有推卸为客户换货之嫌”。

　　“连卡佛是连锁店，在北京上海香港都有店铺，货款都是同步的，可见是相同的渠道，只是不同地址经销而已，在他们承诺发错货之时，我查询发现，这款包包在香港还有货，为什么不考虑调货给顾客换呢？”朱小姐对连卡佛善后处理表示不满。