“余额宝”转出未到账 “假客服”乘机诈钱财

　　把转账账号说成“流水号”，转账金额说成是密码。近日，王女士遭遇冒牌“余额宝”客服，按照对方“指导”分两次转出共计47260元。

　　1月17日，王女士通过余额宝普通转出功能转账2万元到自己的银行卡上。可是，资金迟迟没有到账，王女士就在网上使用搜索引擎查找钱没到账的原因，查到一个“0571”打头的支付宝客服电话。对方自称姓马，还将自己的身份证号报给王女士，他告诉王女士余额宝转出有延时，若急用钱可通过在银行ATM机操作，他可帮忙加急办理直接转账到王女士卡上。王女士信以为真，就按照对方“指导”，来到开户行ATM机上进行操作，并向对方透露了自己卡上还有4万多元的精确数字，对方一直通过电话“遥控”让王女士进入转账界面，并报了一串资金“流水号”和“密码”34660。操作完毕后，对方又说第一次操作不成功，又报了另一串资金“流水号”和“密码”12600。操作完成后，王女士挂断电话发现银行短信提醒转出卡内金额47260元。

　　这是一起新型的利用“余额宝”资金转出存在一定时间差的诈骗案件。“余额宝”转出说明中，明确提到转出分两小时到账和普通转出，当日累计转出到银行卡不到5万元，且在银行服务时间内。当金额大于5万元，或在银行服务时间外，均为普通转出。普通转出时，到账有一定的时间延迟，特别是周五15时以后及周末两天，最迟到账时间为下周二的24点前。警方提醒，广大“余额宝”用户要详细了解钱款转账相关协议规定，并到相关公司门户网站查找客服咨询电话，遇到ATM转账操作一定要多费思量，千万不要上当受骗。