健身会所违约且不退款:夏天快过去 泳池还没开

原标题:夏天快过去，游泳馆还没开多名消费者投诉黑骏马会所违约且不退款

　　听信健身会所的宣传，提前办了会员卡，但是转眼夏天都要过去，承诺的游泳馆竟然还没有开放。日前，多名消费者向长宁区消保委投诉黑骏马健身会所违约，且拒绝退款一事。究竟是何原因导致游泳馆失约，记者进行了调查。

　　原来承诺6月份起开放

　　“当初就是奔着它的室内游泳池才办的会员卡，现在整个夏天快过去，连泳池都没见到。”多名消费者向记者反映，黑骏马健身会所就是个大忽悠。

　　张先生告诉记者，今年5月份的时候，他听信了黑骏马健身会所的宣传，称会所附带室内游泳池，只要办卡就可以免费使用。张先生刚好准备带孩子学游泳，于是在5月19日花了近万元办理了一张亲子健身卡。“商家允诺6月1日可以使用游泳场馆，但是直到夏天都快过去了，会所承诺的游泳池依然没有开放。”

　　多名消费者向记者证实，此前黑骏马健身会所就是以室内泳池这一特点吸引了大批消费者办理会员，但直到现在泳池也一直没有开放，会所方面也没有什么相关通知，想要退卡还要付违约金。无奈之下，只得向消保委投诉。

　　探访发现泳池刚竣工

　　8月11日，记者以消费者身份来到长宁区黑骏马健身会所进行采访，该会所位于法华镇路一栋商务楼的2楼。记者看到，会所内各种运动器械摆放整齐，有会员正在里面锻炼。而会所内长20多米，共四条泳道的游泳池已经竣工，但池内尚未注水，仍可见施工的痕迹。泳池外面的房间里还放置有施工的工具等物品。

　　记者向店员询问办卡价格，得知目前会员卡分为一年卡、三年卡以及终身卡三种，均以一年期起，会所不接受短期的会员。其中，一年卡的价格为4650元，并赠送12个月的免费健身期限，实际上为两年的会员费。三年卡的价格为6880元，而终身卡则需要2万多，但终身会员可随时免费携带朋友过来健身。办理会员后即可享受黑骏马健身会所里的所有健身项目，室内泳池游泳也是其中一项。

　　在问完价格之后，店员就一直缠着记者办理会员卡，并卖力鼓吹办卡的各种好处。

　　因相关审批未能通过

　　明明承诺6月开放泳池，为何拖到现在都无法开放？对此，店员表示，是因为泳池的用水卫生等相关审批未通过，所以未能对外开放，预计月底前会开放给会所会员使用。

　　记者随后联系了黑骏马健身会所的相关负责人。他表示，游泳池问题正在协商过程中，由于当时游泳池全权交给施工队负责，但没想到的是泳池建好了，相关审批却未能通过。“当时会所与施工队的工作未能衔接好，现在我们也在找施工队的负责人协调，但他一直以在外旅游为由拖延。”该负责人如此解释。

　　针对消费者们办理了会员卡却无法及时享受游泳等权利，黑骏马健身会所负责人表示，会给予消费者一定的赔偿，比如办理了长期的会员可以享受泳池正式开放后的全年不限时间优惠等，但全额退卡退款则是不可能的。

　　黑骏马承诺尽快解决

　　记者从长宁区消保委处了解到，昨日区消保委、体育局、市场监管局等部门已经约谈了黑骏马健身会所。目前泳池承重的审批已经拿到了，其他一些相关证明也在申请中。黑骏马也向相关部门作出承诺，会尽快解决，给予消费者答复。

　　对此，市消保委认为，如果黑骏马健身会所在向消费者推销预付卡时承诺提供泳池服务的，就应该履行承诺。否则，就要向消费者承担违约责任。即便泳池已经建好了，但因各种原因不能投入使用，那也是该由企业自己承担经营风险，不能把风险转嫁给消费者。

　　市消保委表示，消费者权益保护法明确规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。黑骏马健身会所应妥善解决消费者的投诉，该赔的赔，该退的退。

　　同时，市消保委也提醒消费者，在购买较高额度预付卡时一定要与经营者签订书面合同，明确约定商品或者服务的数量和质量、民事责任等内容，以防不法商家借机推诿、逃避违约责任。