四大航企相继取消代理费 机票代理商欲收服务费
本报讯 本月起，南航、国航、东航陆续宣布取消机票代理费，标志着国内机票代理行业进入“零佣金时代”。而没有代理费后，机票代理商如何生存？近日，网络曝光四川、青海、海南、北京等多地的航空客票代理人协会发声，拟“收取服务费”反击“零佣金”。青年报记者昨日了解到，携程、去哪儿等大型在线旅游网站暂时都不会收取服务费，而对于机票代理收取“服务费”，多数网友都不买账。
四大航企相继取消代理费
最近一年来，各大航空公司的机票代理费一降再降。去年7月1日，国航率先把机票代理费从3%降到2%，随即南航、海航、东航在当月相继跟进；今年2月，国航再次“带头”，让代理费进入“1%时代”；而6月1日，南航则直接将代理费“归零”，厦航随后跟进，6月10日国航和东航也正式取消了机票代理费。
对于取消机票代理费的原因，航空公司方面称是为了适应市场变化，旅客服务体验将得到更好保障。业内人士认为，航空公司取消代理费的一个重要原因就是想通过官方售票平台提高直销比例。
而对于机票代理商来说，“零佣金”意味着收入少了一块。业内人士介绍说，以前机票代理商的收入主要来自于佣金和完成一定售票量后航空公司给予的奖励，佣金取消就意味着今后的收入只剩下了销售奖励。由于规模小的机票代理很难拿到奖励，因此对于中小代理来说，“零佣金”后日子或将更加艰难。
多个城市机票代理酝酿收服务费
四大航空公司取消代理费后，多个城市的机票代理为反击“零佣金”已酝酿收取“服务费”。近日，网络曝光四川、青海、海南、北京等多地的航空客票代理人协会发声，拟“与被服务方协商确定收取服务费”。其中四川航协决议：“机票服务企业自6月起可根据服务内容，服务项目，质量承诺与被服务方协商确定每张机票收取30至60元或按票面收取3%-10%的服务费。”
不过，青年报记者昨日了解到，携程、去哪儿等大型在线旅游网站目前暂时都没有收取服务费的意向。机票业内人士表示，携程等大型在线旅游网站的盈利模式与中小机票代理商不同，它们为客户提供保险、酒店、景点门票、机场接送等一条龙服务，服务费也就打包在了增值服务中，因此“零佣金”后“日子也能过”；而业务集中于单一机票销售的中小代理，若不收取服务费生存就会比较艰难。
此外，中小机票代理商若收取服务费，旅客“用脚投票”，不收服务费的大型在线平台反而还会增加市场份额。
青年报记者昨日了解到，针对机票代理商拟收服务费的情况，很多网友都不买账。网友“@颜-洛”认为，说白了机票又要加价，“这些服务费最后还不是转嫁给消费者。”不少网友都表示，现在各大航空公司的机票直销平台都已越来越方便，若机票代理商收取服务费，自己会直接在航空公司的平台订票，“航空公司的官网、官微都可以直接订，而且很方便，干吗还要去找代理订票？”
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