沪上首席人民调解员还静：基层群众工作 永远不会停止
退休后的还静（中）继续在新岗位上发光发热
“你们是双胞胎兄弟，互相想什么对方都应该知道，心平气和坐下来好好谈不行吗？”23日上午，阳光很烈，汗水早已渗透T恤，可在东新村四期北块房屋征收基地的会议室里，一对双胞胎兄弟依旧吵得激烈。61岁的还静来到上班点，还没来得及放下手中的包，便冲进了会议室叫停了争吵。洪亮的声音果断又强势，仿佛一名严师在教育自己的孩子。
事实上，在退休之前，还静就是一位教师，拥有35年教龄，荣获上海市先进教师等多个荣誉称号。2009年开始，她还身兼普陀区人民法院人民陪审员一职。2011年退休后，她选择再度上岗。5年来，积极参与区司法局组织的业务培训，参与调解各类矛盾纠纷290余件。如今的还静是全国模范人民调解员，还是上海市的首席人民调解员，但大伙还是喜欢叫她“还老师”。
“为工作而生，不想停歇”
从1976年开始，还静做过小学教师、大队辅导员、教导主任，乃至学校的党支部书记，在教育的领域，一做就是35年。她一直认为，老师除了传授文化知识，还担负着学生思想道德的教育重担。而这些年来，还静也确实把言教与身教深深地结合在了一起。
所谓助人为乐，是还静和爱人一直在做的事情。这点，他们的邻居最有发言权。小区里谁家的家用电器发生故障，都会找“还老师”爱人帮助修理；哪个小朋友功课不会，也会跑来问“还老师”；谁家心里不快，更会找“还老师”倾诉调节。
临近退休前三年，受家人政法工作的影响，以及自己法律专业的出身，她自愿报名成为普陀区人民法院的人民陪审员，前后累计参与了近200期陪审活动。
还静自嘲说：“自己似乎就是为工作而生的，不想停歇，总想做点什么。”2011年退休后，不甘寂寞的她，向石泉司法所报名要求当调解员，不久她被安排在普陀区诉调对接中心跟班学习，两个月后真正当上了石泉路街道人民调解员。虽说协调的都是社区邻里纠纷及家庭矛盾等鸡毛蒜皮的小事，但还静依旧忙得不亦乐乎。光2015、2016两年间，她就接受咨询、参与调解了200多个案例，制作人民调解书180多份。
从根源入手彻底解决矛盾
“其实调解就是做人的思想工作，但要以法律为底线。”这是还静对自己目前工作的阐释。她说得很简单，但做起来很是繁琐。因此，在工作过程中，她还不断进修、学习人民调解原则、技巧以及程序等业务技能。
还记得刚上岗那会儿，还静就碰到了所在地区旧改征收。征收补偿纠纷整日不断，还静和街道的其他调解员开始了朝九晚九，每周5+2的连轴超负荷工作。与还静之前处理的邻里关系、家庭纠纷等问题不同，旧改征收的矛盾是最复杂的，其中家庭矛盾中涉及到经济利益，在金钱面前常常六亲不认。
周老伯家的纠纷让还静印象最深。“调解长达一个多月。”还静回忆道，周老伯与大儿子一家之前就有过冲突，甚至捅过大儿子数刀，造成父子间不可逾越的鸿沟。得知周老伯的私房要开始征收，这几十年的矛盾又开始激化。
为了彻底解决矛盾，还静想到了从源头找起的方法。调查之后得知，原来父子矛盾源于周老伯娶了个老伴，一个比他小20多岁，还比大儿媳小1岁的江苏籍女子。但是，还静走访了居委会以及周围的邻居了解到，这个女子老实又本分，不图周老伯任何东西，在处理征收问题时，她也是什么都不要。
了解事情真相之后，还静的调节就有了方向。借这次房屋征收的机会，她一次次与父子俩促膝畅谈，以情动人、以理服人，做双方的思想工作，劝导他们念及亲情、换位思考，终于使这对冤家父子握手言和。事后，周老伯感激地说：“调解员老师真有水平，把我们几十年的恩怨都给化解了。”
其实，像周老伯这样的家庭矛盾数不胜数。5年来的调解员生涯，还静感慨万千，为此，她还创作了一首《人民调解员之歌》：“……我是人民调解员，筑牢防线是使命。”她说，基层群众工作，永远不会停止。退休的她还将继续在新岗位上发光发热。
来源:解放网