触动人心好服务 特殊保全 提升客户感受度

近日，平安人寿上海分公司杨浦门店人受理了一位何先生所办理的特殊复效业务，因为工作人员热情、高效的服务，获得了客户的认可与赞誉。

　　原来，何先生的保单每年按时存款，但今年保单却失效了。经工作人员查询，客户年龄到达附加医疗保费跳档的年龄段，今年的保费比往年增加了170元。柜员向客户耐心解释缘由，并主动为客户申请特殊保全，变更保单状态，避免繁琐的复效手续保障客户的权益。并向她推荐了公司的一帐通网上服务及平安人寿的手机APP软件，绑定了客户常用的QQ电子邮箱，避免因信息不畅所导致的保单异常情况。

　　何先生在办理完成后连连道谢，赞叹工作人员的服务周到和细心，并表示自己将经常登陆平安人寿APP，了解公司最新推动的活动。