崇明区交通委完善行业管理模式推动交通文明创建工作上新台阶

崇明区交通委深入推进2017年创城迎评各项准备工作，不断打牢交通行业文明创建基础，提升文明发展实力，持续推动交通行业文明程度再提升。

  一、重职责、强考核，提升创建队伍素质

一是提升队伍攒后劲。 印发崇明区交通行业素质提升工程总体方案等文件，督促行业企业加大从业人员素质提升培训力度，努力提高文明服务水平；根据国家《突发事件应对法》及上海市交通委员会关于贯彻落实党政同责齐抓共管安全生产责任体系实施意见的要求，明确委机关职能科室及委属各基层单位相关工作职责，加强对水陆运输企业相关人员队伍建设及资质管理工作指导，确保从业人员具备规范操作能力。

二是 强化考核优服务。 严格落实从业人员职业资格考试考核，在全国统一培训内容的基础上，新增地方培训内容，完善从业人员培训讲师师资库，提高考核实效；建立健全从业人员素质考核评价体系，组织委属基层单位将企业培训、关键岗位持证上岗、管理人员考核等情况纳入检查范围，实行守信激励、失信惩戒的制度，着力提升整体服务水平。

二、查问题、严追责，完善创建工作机制

一是 强化问题倒查机制。 第一，实施责任追究机制。为确保创城测评关键阶段各项工作有序推进，按照“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过），对发生的每一起行业事故，严格查处，即使没有伤亡，也将进行通报批评、严肃处理，确保创建迎评工作顺利进行。第二，实行投诉处理限期反馈机制。要求各行业企业认真落实整改《交通热线处置信息单》中市民投诉的问题，限期反馈整改情况，研究工作方案，加强日常管理。同时，强化企业内部投诉反映处理机制，完善自查整改制度。比如，上海客轮公司对外公布服务规范准则，在各客运轮站设置旅客意见簿，保持投诉电话24小时畅通，实行简单问题3个工作日办结，复杂问题7个工作日办结的制度，加强服务规范及监督管理。

二是 完善督查通报机制。 第一，开展综合督查。在开展常态督查和专项督查的基础上，多次邀请区创城办督导组会同区公路所及委相关业务科室，对我区道路、交通“四类设施”、公交候车亭等方面进行督查，及时指出因检查周期长而容易忽视的问题，促进潜在问题即时整改。第二，加大问题曝光力度。在实行月通报制度的基础上，新增督查问题分类情况，制定督查扣分标准，将各点位以得分高低形式进行月度排名并通报，督促行业企业进一步完善管理措施。截止目前，共印发2017年督查通报3期（总第12期）。

三、保平安、促便利，共享创建文明成果

一是 强化行业治安防控体系建设。 以建设“平安交通”为主线，编制2017年度行业管理执法工作计划，加强水陆执法监管，确保交通秩序安全畅通；按照各职能科室（单位）责任分工，分季度推进落实城市科学化、精细化管理各项工作，切实保障城市交通平稳运行；严格督促各水陆客运企业对照创城指标，按照重点单位重要部位安全技术防范系统要求，强化“四防”设施建设，提升行业安全水平。物防方面：陆上交通共配备金属探测系统、防爆桶、防盗窗、防盗门等实体防护装置390余件，车辆逃生锤490个；水上交通共配备实体防护装置82件。技防方面：陆上交通共配备视频安防监控探头277只，入侵报警系统等18套，车辆安全监控设备742套；水上交通共配备视频安防监控探头152只。消防方面：陆上交通共配备灭火器、应急照明灯等设备1887个；水上交通共配备303个。人防方面：各单位均配有适应具体情况的内部治安保卫制度及必要的治安防范设施。

二是 完善水陆交通服务体系建设。 第一，优化内部候车（船）环境。更换南门港候船室全部老旧座椅395张，候船环境焕然一新。购置多台厕所自动喷香机，消除公交枢纽站厕所异味；设置导乘服务台，提供引导、咨询服务。新增、整修长兴对江渡及新河港等轮站路面道板、电子显示屏、公益宣传、绿化设施等，累计投入资金共112.8万元。第二，实施外部场站改造工程。在完成南门路中心医院附近公交停靠点港湾式改造的基础上，继续推进堡镇、陈海公路西段部分港湾式公交候车点改造，提高道路通畅性；完成南门申崇汽车站前广场施工改造，减少下雨天路面积水、地面湿滑、行走不便等问题；实施长兴临时交通枢纽站墙面等破损设施维修工作，改善场站外观形象。第三，调整公交线网布局。增设南堡专线乔松路佘山岛路招呼站（堡镇方向），调整乡村8路发车时间，增加城桥1路、城桥2路班次，方便城区百姓出行；3月下旬开通申崇三线、申崇六线和申崇三线（区间）“早早班”，满足早行乘客需求；将开通城桥3路，增加市民往返城桥镇社区活动中心、盛源幼儿园及百联购物中心的出行便利性。通过完善一系列公共交通基础服务，崇明百姓共享了创城带来的实惠，出行更安全更便捷。