海淘买境外商品因手续多不退换 消费者不认可

　　在某电子商务平台，很多经营跨境商品业务的商家直接贴出了"代购商品不参加7天退换货"的告示。而在被视为"海淘"正规军的"跨境通"电商平台，买到境外商品，想退货也很难。

　　电话录音：跨境通客服热线工作人员：不接受无理由退换货的，如果你有质量问题，我们会将您的信息反馈给商户，由商户给到您作一个处理。

　　业内人士介绍，跨境采购涉及到出入关环节，手续较多，而且在跨境消费中，一来一往，汇率变化、仓储变化都很快，不可预料因素较多，因此退换货相对麻烦。     

　　不过，消费者对此说法并不认可。

　　消费者：运费承担的情况下，你应该允许我退货。

　　消费者：我上个星期刚去美国嘛，他们那边东西都是三周无条件退换的，有小票就可以换的呀

　　跨境通方面表示，"7天无理由退换货"问题已经列入了他们的推进计划表。

　　电话采访颜静 跨境通副总裁：已经有部分商户跟消费者有退换货的实例。我们也在积极地跟监管部门沟通，加快这个方面的工作。记者王潇月报道