市民买保险多年未拿到分红 系营销员代签冒领
欢迎收听东方传呼，我是记者陆兰婷。保险行业是一个以诚信为本的特殊行业，但是东方传呼热线电话62706270日前接到听众王先生的来电反映，他母亲在十五年前买了一份友邦保险公司的分红保险，今年刚刚到期。多年来一直没有拿到分红，通过咨询友邦的客服，才得知红利已经被人领走了。
【我随口问了一下母亲，这个保单，每年能给你分多少钱，我母亲说这份保单一分钱都没有分红的，她买了上当了。我说这个是不可能的，她说这个保险业务员，跟她说，她说你就是运气不好。你这个保险就是没有分红。】
在与母亲再三确认后，王先生带着母亲来到了友邦保险公司。
【他说前几年的分红是你用自己拿现金拿走了，我说自己拿走了那么签收单人家或者签字啊总会有东西的吗？对方那就推三阻四。】
在友邦保险公司调查还没有出来之前，业务员王女士慌慌忙忙给王先生打来了电话。
【业务员给我打电话了，在电话里她的意思就是说我们私了吧，你有什么要求，我那仿冒客户签名已经有过一次了，你再弄一次的话就会被开除，这个电话我是有录音的。】
最后友邦公司给王先生的答复是：通过询问业务员王女士，领款收条上的签名是王先生母亲所写。钱也是王先生母亲自己拿的。忍无可忍的王先生拿出了录音后，友邦公司才表示重新开展调查。王先生向友邦公司提出做笔迹鉴定要求。通过公安部所属的上海司法鉴定所鉴定：王先生母亲的笔迹是他人仿冒。
【调查完之后友邦再给我一个答复，他说我们也找了当事人了，业务员那说几号几月几号几点钟，在你家给了你母亲这笔钱的。】
记者联系了友邦保险上海分公司客服部中心经理姚华，她说，王先生母亲分红费用确实是被业务员领走的。
【这个钱是营销员当时从公司领取的，然后领好了以后，这个营销员说把钱交给了客户，而且当时客户也是签署了收据，收据从公司的档案里面是有的，所以就启动了笔迹鉴定的程序，鉴定结果肯定是说不是客户本人签的，（笔迹鉴定出来以后营销员又有什么话可说的？)营销也还是一直坚持说，是这个客户本人签的，她转交给了客户了，所以我们公司当时还是根据这个笔迹鉴定的结果，营销员违反了公司的相关管理规定，所以我们根据这个和营销员解除了合约，】
感谢收听今天的东方传呼。
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