女子在九命宠物店疑似买到星期宠 寻求退款被拒绝

　　本台听众热线62706270日前接到听众高女士的来电，她反映说自己在浦东南路一家名为“九命”的宠物店里，疑似买到了“星期宠”。所谓“星期宠”，是指被商家以喂药等方式隐瞒病情、售出后数个星期内即死亡的宠物。事后，高女士曾多次寻求店家退款，都被一口回绝，上网一查才发现，这家店已连续多年被集中投诉，去年还曾被市消保委披露为年度投诉案例。来听本台记者周依宁发来的报道。

　　高女士说，自己和家人上个月在闲鱼二手平台上，看到有人在卖自家养的幼犬，价格便宜，照片也十分可爱逗趣，出于想养只萌犬提高下生活幸福感的念头，她和对方取得了联系。

　　[当时给我们的地址是临沂路那里后面的一个小区，到了告诉我们，是浦东南路，我就看到上海九命宠物公司。]

　　就这样，高女士被引向了九命宠物有限公司的实体店里，花费1300元，买了一只柯基幼犬，又在店家的推荐下，加购了部分狗粮与疫苗。高女士说：

　　[拿回去24小时，这只狗状况不对，诊查下来这只狗有狗瘟的，跟对方联系，说你就来换一只犬。]

　　等到高女士再到店里换犬时，对方表示，犬只的品种、血统不一样，所以要补差价3000元。高女士说，现在想想，这可能是个“连环骗局”，自己一步步被套，一次次被骗，最终狗还是死了。

　　[五天以后，这只犬就出现了感冒的症状，检查下来这只狗有细小病毒，医生说几乎是没有救的。]

　　记者登录了某点评APP寻找该宠物店，发现在评论区里，满是“差评”，消费者们还自发地组建起了维权群，可投诉的结果基本不了了之。

　　[在网上查，一共有21个消费者通过法院起诉他们，全部胜诉，结果对方没有任何可执行财产，他们那个店长就说从来没有人可以从我们店退到过钱。]

　　居住在该宠物店附近的市民马先生说，这家店早已臭名远扬。

　　[经常吵架，人家一吵架，110就来了，出警不知道多少次了。]

　　《上海市养犬管理条例》规定，从事犬只销售经营活动的，应当依法办理工商登记注册手续，犬只销售前，应当凭动物防疫条件合格证、工商登记证明和相关免疫证明向动物卫生监督机构报检，经检疫合格取得检疫证明后方可销售。　记者联系浦东新区农委执法大队，一位陆的先生说，经调查，这家店是证照齐全的。

　　[未发现其存在“未备案从事犬只销售活动”和“销售未取得检疫证明”的违法行为。法律法规上，等于他做到了。]

　　记者还致电了南码头市场监管所，所长金女士说，他们接到过很多这家店的投诉，也试图开展行政调解。

　　[在双方自愿的基础上，进行一个调解，那么九命始终拒绝参加。目前现行的法律法规中，对我们市场监管部门的主要职责，只是在无照的违法行为上进行处罚。]

　　宠物售后服务及交易监管等法律法规尚为空白，给处理类似投诉带来很大难度。记者查阅资料时，看到一篇发布于2017年的新闻报道，标题中写道，这是一家“顶着星期狗”投诉开了5年的宠物店，如今，又过了3年，还要等多久才能等来有力的处置与足够的重视？区农委执法大队陆先生告诉记者，新的《上海市养犬管理条例》正在修订当中。

　　[我们也是跟上级部门反映了好多对犬只经营环节是不是能有一个工作细化，明确各个部门的职责，建立经营主体的黑名单，让不良商贩没有市场。]

　　以上由记者周依宁报道。