乐天玛特超市柳青路店打折促销活动存欺诈行为

　　欢迎收听东方传呼，我是记者汤丽薇。东方传呼热线电话62706270日前接到听众高女士来电反映，最近她在乐天玛特超市杨柳青路店的一次折扣促销活动中买了不少东西，可结算后仔细查看收银条却发现，一些商品的实收费用和商家所标注的价格并不相符：

　　【一个就是那个大白菜，它原价是9毛8，现价是5毛9，它一分钱也没有减掉，第二个就是挂面，我们买的时候促销员叫了，两块两块，原价是4块，我买了5组应该是10块，但是收了14块5，我也不知道他们价钱怎么来的，简直就是捣江湖了。】

　　发现这个问题后，高阿姨赶紧跑到服务台想问个清楚：

　　【我说这个价格你怎么规定的，他说我不知道不知道，我们又不是机器人样样价格都知道】

　　碰了个钉子的高阿姨十分不解，明明是他们有错，怎么还如此理直气壮。记者随后拨打了这家超市的服务台电话，并表明了身份：

　　【 我们还要接待其他的客人，这我不知道，你要不就等五分钟，嘟嘟嘟】

　　没等记者话说完，这名工作人员就自行切断了电话，而当再次拨通这个号码后，她又将话筒放置一旁，与另一头的自己同事有了如下的对话：

　　【现在他打电话过来，你看我哪忙得过来啊，我还要听他啰里八嗦的】

　　最终经过反复沟通，这家超市的相关负责人戈女士终于现了身，对于高女士的遭遇，她做出了这样的解释：

　　【 因为没有考虑到客流量这么大，我估计是磅秤机的问题会串码，因为排长队的人很多，我们就是口头劝导，如果打好之后，你可以到服务台退差价。】

　　如果说磅秤机出错，让高女士所买的白菜没有打折，那么不用上秤的挂面，为何结算价格和促销价也不相符？对此，戈女士没有给出明确说法。而对于客服员工态度差的问题，她回应说：

　　【因为我们那天确实很忙，因为当时有楼上非我们服务台的人员过来帮忙的，这个情况我只能说我们加强培训。】

　　最后乐天玛特超市到高女士家登门道歉，并做出了高女士购买商品实付价格和应付价格差额的三倍赔偿，算下来不到百元。不过，事实上根据新消法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。市消保委法研部主任汪鸫提醒说：

　　【 这些问题在超市卖场中存在的比较多，消费者要保留好手上的收银凭证，另外就是及时主张。消费者如果发现某一家大卖场就同一情况反复出现的话，也可以向物价部门举报，他们也会依法进行查处的。】

　　感谢收听东方传呼。