市民网购4个快递音讯全无 申通快递热线无人接听

　　欢迎收听东方传呼，我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到浦东新区洋泾街道居民王先生来电，反映自己春节后网购的4个快递，一到达申通快递浦东网点，就如同泥牛入海，音讯全无。

　　[就是他四个单位从四个方向寄的；第一个订单2月14号到了浦东分公司，就是没消息了；第二个订单16号就到了，他就不送货；第三个2月16号到的；还有一个20号。]

　　为此王先生曾多次拨打申通客服电话95543，查找快递下落。

　　[永远打电话他就是打不进，打个电话最起码要一个小时半个小时以后，偶尔打进以后呢，客服是答应我什么反映啊什么的，到最后就不了了之。]

　　记者就此致电申通客服热线95543，

　　[申通快递客户服务中心，客户的满意，我们的追求。。。　]

　　然而热线不是没人接听，就是：

　　[现在是下班时间，我们的上班时间是周一到周五早上八点半到下午五点半。。。　]

　　记者只得直接致电申通快递浦东分公司，客服查询四个快递单号后表示：

　　[第一个已经被退回了；第二个显示前台签收，是没有收到吗？第三个前台签收；后面三个都是前台签收。]

　　原来，王先生的第一个快递不远万里来到浦东，半月游后又回到了始发网点；剩下的三个快递都被万能的“前台”签收。但客服紧接着表示：被签收的快递也即将重蹈覆辙。

　　[第二个也要退回的，发件网点那边要我们退回。我这边跟快递员核实一下吧。]

　　目前，申通快递浦东分公司仍在查找快递下落，对此，王先生无奈地表示：

　　[因为这个申通分公司呢双十一到现在就是乱，过年以前也是这样。]

　　双十一爆仓、春节人手短缺，都是快递公司求得消费者体谅的好理由；但如果快递公司总让消费者这么体谅下去，而不改进自身管理，消费者可要用脚投票了。

　　感谢收听东方传呼。