开专窗、设专栏、热线电话全天候开通…上海16个区开通疫情防控工作问题建议征集渠道

　　“农村三五成群串门打牌的现象还是存在，建议成立志愿巡防队，对此类现象采取措施。”

　　“小区门口信息登记目前采用纸笔式，一支笔人人拿，容易增加感染几率，建议通过手机输入信息。”

　　“我在相关APP上提交购买口罩预约登记申请，不小心填错了信息，再想去改正，却没有修改渠道，不太方便。”

　　最近，和防疫工作相关的市民意见建议不断“飞向”上海市各区融媒体中心。为进一步便捷反映百姓呼声、快速响应民意，2月16日，上海市16个区级融媒体中心全部开通疫情防控工作问题建议征集渠道，面向群众征集疫情防控工作问题建议，迅速处理，及时反馈，努力把服务延伸到基层，把问题解决在基层。市民可登录各区融媒体客户端，或通过各区政府门户网站、政务微信、政务微博等平台反映问题，提出建议。

　　 多渠道收集百姓呼声

　　疫情发生以来，陈玉珍每天要从早上7时忙到晚上12时。作为嘉定区融媒体中心“上海嘉定”微信公众号的小编，她除了相关编辑工作外，每天还要及时回复、反馈网友的留言和意见。“网友最关心的是口罩预约登记购买相关事宜，网上预约登记开启以后，仅‘上海嘉定’微信公众号就收到了600多条留言。我要搜集梳理问题，及时和相关部门联系、整理回复模板，尽量做到有问必答。”

　　2月15日下午，嘉定区在“上海嘉定”政务微信、微博、客户端APP平台开通了“防疫工作意见建议”专栏收集渠道，进一步做好增信、释疑、解惑工作，加强人文关怀和心理疏导。和嘉定区一样，沪上不少区都注重多渠道收集百姓呼声。

　　闵行区在“今日闵行”APP、“今日闵行”微信公众号、“上海闵行”微博上推出问题建议收集专窗和专栏，在FM102.7闵行人民广播电台开设24小时自动录音热线电话，多点听取群众意见建议。同时，闵行区还注重和群众互动，“今日闵行”微信公众号发起了“你最关心疫情防控中哪类问题”的投票，口罩预约、出入管理、隔离措施为网友最关心的三类话题。

　　长宁区则在“上海长宁”政务微信主页上将“督查调研”栏目改为“我要问政”，并在此栏目下增设“防控建议”，同时在“上海长宁”APP主页增设“防控建议”栏目，并继续在“上海长宁”政务微博上将@“上海长宁”或私信的反映作为重要的信息收集渠道。

　　虹口区疫情防控工作问题建议征集系统于2月15日晚上线，分别在“上海虹口”APP、官方微信开设专栏。同时，区融媒体中心成立专项工作组，每天及时把涉及口罩预约、交通管理、小区管理、医院现金结算、口罩发放二次污染等方面的意见建议反馈到各相关部门，并做好网民的回复工作。

　　 线上线下联动改善工作

　　收集意见建议的速度加快、渠道拓宽，是为了进一步改善防控工作的具体细节。借由“防疫工作意见建议”征集平台，上海各区均做到“应回尽回”“应改尽改”，切实改善防控工作。

　　“我2月6日坐高铁由九江返沪，我岳父2月13日坐高铁由九江返沪与我同住，我们体温均正常。请问我居家隔离的起算日是2月6日还是2月13日？”针对类似的咨询、意见、建议，松江区疫情防控工作领导小组迅速牵头，开辟了“上海松江”微信公众号、“上海松江”客户端及热线电话三条途径，并将意见建议整理汇总，由信息数据专班分派至各街镇、开发区及相关职能部门并收集反馈，24小时内向市民答复。自征集渠道开通后，15日至16日共收集到网上问题45条、热线电话38个，主要涉及口罩预约、来沪人员复工问题以及社区疫情防控等，已一一向市民进行了答复。

　　在宝山，网友“酱放空”通过网络渠道反映某小区门卫未佩戴口罩。宝山区委网信办马上告知属地街道，核实后立即整改，同时通过引进第三方力量、进行封闭式管理等方式，杜绝此类事件发生，保障居民的安全健康。网友“苏妮儿s”在线举报“杨行有人贩卖假口罩”，发现网友投诉后，宝山区公安分局立即行动，当天就抓获了嫌疑人。

　　2月15日，上海杨浦APP客户端意见征集的页面完成设计，2月16日“新冠肺炎疫情防控工作问题建议征集”栏目正式上线。至2月16日16时，共收到新冠肺炎疫情相关意见建议共32条。有网友在APP后台反映称，中原路99弄小区和杭州路107弄小区的防控措施有改进的空间，收到相关信息后，相关街道在2小时内即进行了处理并反馈。