地铁站务员服务意识不强 89岁老人乘扶梯摔伤

　　由于工作人员服务意识不强，致使一名89岁的老人需要使用无障碍电梯时却不得不搭乘自动扶梯出站，不小心摔倒致伤。这是前天发生在上海地铁6号线浦电路站的一幕。上海地铁运营方昨天就此回应说，当值服务人员服务意识不强、信息沟通不周全是该事件主因。

　　一位网友在微博中称，前天下午两点左右，其89岁的外婆由60多岁的母亲陪同，在医院做完血透后搭乘地铁回家，后乘至浦电路站下车。本想乘无障碍电梯，但站台服务人员回应说没有，于是其母亲与外婆只能乘自动扶梯，但两人在乘梯过程中一起摔倒。